滕州日報訊（融媒體記者 商錚） 「非常感謝大家，要不是你們的幫助，我真不知道什麼時候才能找回母親……」10月20日21時30分，在網格員的幫助下，走失13個小時的63歲老人馬某某終於平安回到了家，其親人連連道謝。
10月20日8時左右，馬某某的家人陪馬某某前往醫院就醫，轉眼間，老人就不見了。家人十分著急，立即發動親戚展開尋找。
據查，9時30分，老人的身影出現在平行南路與騰飛路交叉路口處的監控裡，隨後便消失不見了，再未出現在任何監控畫面裡。當天，老人的精神狀態有些恍惚，衣著也比較單薄，如果沒有好心人的照料，很有可能處於饑寒交迫的境地，家人十分擔心。19時許，老人走失了近12個小時，正當一家人一籌莫展時，有人提議：「滕州市委政法委有千名網格員呢！或許，我們可以藉助網格員的力量！」
當天19時30分，滕州市委政法委接到求助信息後，第一時間向鎮街社會治理中心發出指令，發布尋人信息，要求全市網格員立即行動，通過「雪亮工程」監控走訪排查，並在微信群發布信息。全市21個鎮街1793名網格員聞聲而動，採取「線上+線下」的聯動形式，迅速開展走訪巡查，並通過各類微信群密集發布相關信息。
20時，各類巡查信息開始向市委政法委匯集。20時20分，洪緒鎮東張樓村網格員反饋：上午巡查時，發現一位體貌特徵相似的走失老人，途經東張樓村向西行走。
20時35分，姜屯鎮南黃莊村網格員反饋：當日下午，有村民見一位老人沿著新104國道向西走去，並向附近村民詢問如何去「崗頭」。
……
每一條信息都是希望！根據所掌握的信息，市委政法委分管負責人當即和老人的家人取得聯繫，了解到其老家在崗頭（現濱湖鎮），研判老人很可能是準備回崗頭老家，立即通知西崗、級索、姜屯、濱湖等西部鄉鎮的網格員協調聯動，加緊夜間巡查走訪。
21時10分，濱湖鎮徐樓村第二網格網格員吳娟娟在微信群裡收到了熱心村民的回覆，稱自己回村時曾見到過一位迷路老人，老人已被大塢加油站工作人員收留。接到該線索後，吳娟娟第一時間上報，並趕赴大塢加油站協助工作人員照料老人。
21時30分，家人接到通知後趕到加油站。此時，老人在加油站工作人員李紅芸、張超的照顧下，基本上安定了下來。老人的兒女心情十分激動，向工作人員和網格員連聲道謝。
一呼千應！從接到指令到找到老人，這場尋人接力僅用了100分鐘，在清冷的秋夜，不僅僅溫暖了老人，也溫暖了這座城市,更彰顯了滕州市網格化服務管理的力度和實戰能力，真正體現了網格化管理「快、實、聯」的特點，切實幫助群眾解決了急事難事。「這就是咱網格員的工作價值！」在現場，網格員們紛紛感慨道。
近年來，為積極推進社會治理工作，滕州市委政法委牽頭網格化服務管理工作，全市上下配備了千名網格員。他們堅守在一線、默默付出，利用手持終端或電腦端實時採集數據信息、收集社情民意，確保縱向市、鎮街、村（社區）、網格上下貫通，橫向與組織、公安、司法、應急、城管、環保、市場監管等社會治理單位實現互聯互通、共建共治。截至目前，平臺共採集、受理各類事項64943件，辦理處置事項64660件，辦結率達99%。