住在同一單元四樓的黃豔芳聽到呼救聲，趕緊跑到陽臺察看，發現是六樓失火。想到六樓平時只有一個老人帶著兩個年幼的孩子在家，她沒有想太多，三步並作兩步跑到六樓。走進屋內一看，洗手間外面的一個液化氣罐正往上噴火，一個八九歲的男孩赤裸著呆坐在客廳沙發上六神無主。孩子的奶奶只顧著驚慌失措地呼救，不知如何滅火。
見此情景，黃豔芳趕緊跑到臥室，從床上扯了一條薄被子，隨即打開廚房水龍頭，欲將被子打溼。然而，由於高層水壓不足，水龍頭出水非常小，黃豔芳看著不斷往上躥的火苗，心裡非常緊張，未等被子全溼透就將它扔到液化氣罐上，未料火不但沒被撲滅，反而將被子也燒著了。黃豔芳非常著急，對嚇呆了的老人說：「我去我家裡找幾條浴巾打溼了再回來。」然後返身就往外跑回自己家裡去找大浴巾。
跑到老人家門口時，黃豔芳遇到一名男子，這名男子問她：「火被撲滅了嗎？」黃豔芳慌張地說：「沒有，你快進去看看。」
這名男子正是住在該小區8棟的業主李曉明。李曉明告訴記者，當時他準備去小區門口的超市買辣椒，走到7棟前面不遠處的廣場時，看到那裡圍滿了人，一個老人在陽臺大聲呼喊著：「我家廚房著火了，快來幫我救火啊……」於是，李曉明趕緊朝起火的樓棟跑去，一邊跑一邊大聲朝樓上喊道：「趕緊拿一床被子打溼鋪上去！」
跑到7棟二單元門口時，李曉明想到此時正是做午飯的時間，老人也許是使用天然氣炒菜時操作不當導致家中失火。於是，他憑著經驗，首先來到單元樓梯前，關掉天然氣管道的總閥門，然後衝刺跑到六樓。
跑進房間，他看到起火的是一個液化氣罐，雖然上面鋪著一床被子，但火勢仍躥得高過人頭，已經把天花板烤彎，旁邊的玻璃門也被燒裂。
李曉明趕緊叫老人帶著小孩下樓，他則蹲下來，冒著灼熱，把被子拖了出來，再往被子上潑了一盆水，然後把被子罩在液化氣罐上，火瞬間熄滅。隨後，他又往被子上澆了一盆水。火被完全撲滅了，李曉明也鬆了一口氣。沒多久，110民警來了，察看一番，看到沒事後就撤了；119消防救援人員得知火已被撲滅，也中途返回了。
據了解，失火家庭生活條件比較困難，老人的兒子不幸出車禍去世，家中背負很多債務。兒媳婦在上高縣翰堂鎮開了一家小店補貼家用，平時由老人在城裡照顧讀初中的孫女和讀小學的孫子。
當天，老人9歲的孫子在衛生間洗澡，因為太陽能熱水器沒有熱水，就改用燃氣熱水器。幾分鐘後，衛生間外面的液化氣罐突然起火，祖孫倆嚇得不知如何是好，只知道哭喊。幸虧黃豔芳和李曉明不顧危險衝上前去撲火，否則後果不堪設想。