11月25日，日本最大的大學附屬醫院——順天堂醫院綜合診療科教授、國際診療科科長內藤俊夫在接受多家媒體採訪時表示，醫院70%的國際患者來自中國，數量是5年前的2倍；其中，由中國最大海外醫療服務機構盛諾一家轉診的患者數位居前兩位。
內藤俊夫(中):日本順天堂醫院綜合診療科教授、國際診療科科長
「近5年來,到順天堂醫院就醫的國際患者數量翻了一倍,而中國患者一直穩定在70%左右的佔比。」內藤俊夫說。這意味著,到順天堂就醫的中國患者數量也已經是5年前的2倍。
這樣的增長趨勢仍在繼續。就在前不久舉辦的第十四屆北京國際醫療旅遊展上,參展的日本醫療機構是各國展團中數量最多的。
「很多中國患者想到我們醫院接受外科手術,」內藤俊夫說,因為同樣是肺癌手術,順天堂醫院的微創手術非常先進,可以對患者身體負擔更小,讓患者快速康復回國。
另外一位日本醫生尾崎功治認為,日本醫院優秀的護理也是有助於患者術後康復的重要因素。他曾在中國學習、工作8年,畢業於北京大學醫學部,在中日友好醫院工作過,回日本後供職於順天堂醫院國際診療科。
據了解,順天堂醫院是日本最大的大學附屬醫院,也是接診患者數最多的醫院。很多日本政要包括皇室成員,都曾經在順天堂醫院接受過治療,包括前首相小淵惠三。此外,醫院前任院長還為明仁天皇實施過心臟搭橋手術。
說起日本醫療,體驗過的患者除了對日本醫療水平的認識,無不對其服務細節印象深刻。
「有的中國患者對我們花費30-60分鐘的時間,來給他們講解疾病和治療表示很感動,很吃驚。但其實見他們這樣我們也很吃驚,因為在日本,醫生完全有責任、理所應當為患者講解清楚病情和將要實施的治療方案,幫助患者來理解疾病和治療。」內藤俊夫告訴記者。
比如心臟手術,再比如飲食指導,此外,對於開放性手術還是微創手術,很多患者和家屬也存在著疑慮,需要在術前術後做非常詳盡的說明。
「只關注手術本身的成功率是不正確的,如果術後發生感染,或者需要再次手術,都是不成功的。」內藤俊夫說。順天堂醫院有專門的感染對策團隊,幫助患者預防術後感染。如果術後一個月評估,患者需要再次手術,那麼會提交到醫院的醫療安全部門，在部分就醫環節,如問診表評價、血液結果評估、CT等放射性影像評估等,順天堂醫院還開始研究引入AI技術,優化患者體驗,同時儘可能地提高醫療的精準度。
「5年前,我們接收中國患者時經常遇到一些麻煩,比如翻譯不規範、欠費等問題。」內藤俊夫說,但是,隨著中國海外就醫行業的發展,通過有資質的醫療中介進行轉診,順天堂醫院接收中國患者越來越順暢,醫院對服務更多中國患者充滿了信心。
盛諾一家就是較早與順天堂醫院開展患者轉診業務的機構之一,目前佔到醫院國際患者機構轉診量的前兩位。
盛諾一家首席醫務官王舜告訴記者,日本是一個以外科為主導的醫療體制,外科手術,尤其是消化道腫瘤的外科手術,日本在全球範圍內都是領先的;但是對於一些沒有了手術機會的中晚期癌症患者,如果只能化療,日本頂級醫院是不大接收的。因為在日本醫生看來,化療周期較長,而且是標準方案,患者沒有必要到日本去做。
盛諾一家首席醫務官王舜
王舜畢業於德國海德堡大學,在德國醫院從事過多年臨床工作,曾經是一名外科醫生。
內藤俊夫也指出,醫院有可能拒絕前來就醫的中國患者。有的疾病順天堂醫院也未必有更好的辦法,還有的疾病患者不需要到順天堂就醫,到其他醫院就可以獲得治療了。
對於想到順天堂醫院尋求治療的中國患者,他建議通過規範的轉診機構先和醫院取得聯繫,看是否適合到醫院來就醫。如果沒有事前溝通,患者直接到日本後,可能會覺得沒有價值。
王舜則補充,「跟醫院事前溝通的另外一個好處是,醫院會根據患者病情給出一個費用預估,患者可以衡量自身經濟條件,決定是否要到日本去治療。或者選擇到日本見醫生、拿治療方案回國治療,這樣在日本的花費會非常少,大部分患者都承擔得起。」
此外,優質的轉診機構還可以幫助患者提供高質量的翻譯。
內藤俊夫強調,對醫療來說,翻譯錯誤是致命的。日本雖然有很多翻譯公司,但水平參差不齊,患者最好找專業的轉診機構來翻譯,這樣對保護患者的隱私也很重要。
「醫學的發展日新月異,日本有很多新的醫療技術,不應該只服務日本人,而應該讓更多的人受益。這不僅是我們醫院的使命,也是順天堂大學的使命。」內藤俊夫說。
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