1月9號，家住西安臨潼區的馮某，通過APP訂購了一萬元豬皮，將貨款支付給商家後，卻遲遲收不到貨。
在隨後的聯繫過程中，對方稱暫時發不了貨，但是貨款也無法給報警人退還。而報警人和對方聯繫的時候，對方手機多次處於失聯狀態。
1月12號，馮某聯繫上商家後，對方稱貨車已經到達西安北郊，並給馮某提供了貨車司機的聯繫方式。可馮某與司機聯繫時，對方的電話始終處於停機狀態。意識到可能被騙，馮某便到派出所報了案。經民警初步判斷，馮某很可能遭遇了合同詐騙。
隨後，民警通過微信向對方表明身份後，向對方發起了視頻通話。對方稱由於貨物的原因，暫時發不了貨，並且他的資金鍊出現了問題，貨款暫時也不能退給馮某。
看到商家心存僥倖，民警直接將派出所的門頭髮給對方，並告知商家後果，無履約能力等於詐騙，有履約能力不履約等於詐騙，無履約能力不補救等於詐騙，讓商家自我評定。對方當即表示，雖然他暫時無法發貨，但是願意退款。
民警與商家視頻通話後的第二天，報警人馮某告訴民警商家已經將1萬元貨款退給了自己。