周先生是一名全職滴滴快車司機，主要在海口接單賺錢。可最近，在他接單的重點區域——海口美蘭國際機場，他卻怎麼也接不到乘客的預約單。收入的銳減，讓他很著急。
周先生與同行在海口美蘭國際機場出口，同時用手機打開滴滴快車軟體聽預約單。可當同行的手機已經顯示有預約單時，周先生的手機仍顯示聽單中，暫無新消息。
當事人 周先生：接不到（預約單）因為我們就靠這個吃飯的。每天我們跑正常來說四、五百油水，然後它屏蔽我們機場的單以後，就導致了三、四百油水（沒了）。所以我們還有還車貸，房貸對不，所以我們的生活壓力就有點大。
周先生告訴記者，兩年前，他通過手機註冊滴滴快車，通過審核並開始從事滴滴運營工作。平時，他主要在海口美蘭國際機場接預約單，因服務信用值好，他的接單率非常高。通常一天下來，他就有500多元的收入，平均每月收入就一萬五千多元。現在，他接不到海口美蘭國際機場的預約單，每天的收入比之前減少了一半。而這一狀況，在周先生看來，得從這個月的5號，他接的一個從海口美蘭國際機場到儋州汽車站的單說起。
當事人 周先生：這些快速通道都是限時間的，然後乘客還沒有到達之前，我們都要繞圈的，不然的話都被罰款的，然後我們準備到達的時候。他乘客就導致取消了，等到晚上的時候，我就跑過來看一下能不能接單，然後我就感覺到一個小時接不到單了，我就直接跑回市內，然後我就覺得很奇怪。
周先生說，當天中午，他停車在海口美蘭國際機場快速通道上，接到前往儋州汽車站的預約單。由於快速通道是限時停車，在乘客未到前，他就給乘客通了電話說明情況，需要繞一圈才能回來接客，當時乘客也同意了。但在繞圈的過程中，有點堵車，未按時間到達目的地，乘客便取消了訂單。當時，滴滴平臺也顯示，本次取消無責。所以，他也沒太在意。但過後，他發現自己再也接不到海口美蘭國際機場的預約單了。那麼，周先生的情況，真的是因為他所說的這起預約單嗎？隨後記者也聯繫了滴滴平臺。
【電話採訪】滴滴出行客服人員：查詢的車是因由於違反平臺的規定，所以不能接機場單 （記者：平臺的哪一條規定？）就是說具體的這個（原因）， 咱們的系統也沒有詳細的備註說明。這邊也看了，您的（事情）處理中，我這邊馬上幫您加急備註清楚 。
當事人 周先生：我沒有接到投訴，也沒有接到他們的簡訊，現在我只要的就是一個結果對不？不管他處理我這個號如何，我應該有一個知情權。
目前，滴滴出行平臺方面，並未給出周先生不能在海口美蘭國際機場接收預約單的具體原因。不過，他們表示，會對周先生的事情加急處理，儘快給周先生一個明白。直播海南記者報導。
領導說了，
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本期編輯：黃曉燕
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