隨著方特東方神畫、園博園相繼開園,荊州的遊客量,在這個國慶黃金周呈現出了井噴式爆發。
遊客流量爆炸式增長,酒店住宿也每日爆滿。10月2日22時許,荊州古城東門景區30名遊客因住宿與某酒店發生糾紛。接報警後,值班民警王力霆、徐付蝶立即趕赴現場處置。經調查,30名外地來荊遊客在網上成功辦理登記入住酒店手續。由於酒店網上預定信息沒有及時更新,導致遊客入住時酒店無法提供房間。
30名遊客以家庭旅遊為主,一半是老人和小孩。因無法入住,遊客們情緒非常激動,與酒店老闆發生了口角。因為客滿,酒店老闆也是無可奈何。
「這麼多人,總不能露宿街頭吧。」東城派出所民警王力霆耐心細緻安撫旅客情緒,安排值班民警趙明駕車對轄區內賓館逐一上門,詢問是否還有剩餘房間,但得到的結果都不理想。
在向領導匯報後,他們在工作微信群中發動同事,所有社區民警自覺參與,通過電話、微信協調各個酒店、賓館,有的民警、輔警還主動提供自有空置房,供旅客住宿。
經過兩小時努力,東城派出所轄區2個賓館提供5間客房,輔警成寒主動提供空置房兩間臥室,解決了3個家庭18人住宿。但仍有兩個家庭12人無處住宿,其中包括2名老人及5名小孩。
時值深夜,王力霆將12名遊客先帶回派出所安頓。當晚值班的10名民警、輔警一刻沒休息,通過電話、微信積極聯繫沙市區、開發區同事、朋友,幫助聯繫酒店,但得到的消息是都已售罄。
就在此時,值班的老同志谷傳國提出建議,如果遊客不嫌棄,派出所休息室可以提供給大家住。所內其他同志都表示同意。
兩名年輕遊客問:「我們住了休息室,你們住哪?」民警毛洪兵答:「你們都帶有老人、小孩,先休息,我們有辦法解決。」
民警徐付蝶帶領輔警熊永傑、黃喬,幫助遊客搬行李、抱小孩,帶他們到二樓民警休息室,安排好床鋪,告訴他們洗漱設施的使用方法。1個小時後,12名遊客終於全部安頓好。
看到旅客安心入睡,值班的10名民警、輔警拿著自己的被褥,在值班室凳子上、會議室桌上,調解室地板上休息。
對於基層民警來說,這只是一件再普通不過的「小事」,但卻讓旅客們感受到「家」一般溫暖,同感的戳亮右下方
來源:湖北日報記者 羅序文、通訊員楊雄飛,荊州公安,東城警事
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