為貫徹落實習近平總書記重要指示精神，按照團中央《關於加強新時代12355青少年服務臺建設的意見》《12355青少年服務臺建設工作指引》和團省委《關於開展受疫情影響青少年12355心理援助特別行動的工作指引》的要求，幫助廣大青少年和社會大眾做好疫情下的心理防護工作，張家口團市委迅速行動、整合資源，聯合張家口心理學會，藉助12355青少年服務臺開展「親青守護˙愛心援助」心理抗疫專項行動。
此次行動旨在進一步完善提升12355服務質量，組織心理專家、心靈志願者，為疫情防控一線的青年醫護人員及家屬、受新冠肺炎疫情直接影響的青少年、教師、家長等人群開展專項在線心理諮詢與心理科普服務。
具體服務內容：
1.心理測評普惠，為青年及大學生建立心理健康檔案
截止到2020年3月1日前為萬名學生、萬名青年和千名教師進行免費心理測評（掃下方二維碼測評並獲得測評結果），建立電子心理檔案，為解決當前學生學習、青年就業與教師壓力等實際問題提供大數據支撐。
見附圖。
2.開通心理專線，為青年和學生提供心理援助和法律援助服務
開通12355青少年服務專線，由市心理學會組織心理熱線與危機幹預專業團隊進行全天24小時心理援助。
也可以利用微信掃碼向心理諮詢師求助。
3.全員心理科普，提升疫情下的全民心理免疫力
為減輕疫情帶來的生活、學習、工作壓力，通過「全民健心」小程序解決各類現實中的實際問題，通過共青團張家口市委的微博等線上直播方式每周五晚上8：00定期舉辦系列線上心理講座與答疑，提升自我認知、激發興趣愛好，達到控制不良情緒、舒緩心理壓力的目的。
4.關注重點人群，精準精細化進行心理輔導服務
為了切實有效地幫助到有需要的人群，除了電話、微信的方式，也可以採取自助選擇服務方式的形式進行求助，掃碼填寫適合自己的服務方式，有專門服務人員進行聯繫，精準的採取個體的心理諮詢與輔導、團體輔導與諮詢等多種方式進行心理援助。
5.持續強化專業培訓與督導，有效應對危機事件發生
為有效應對突發的心理危機事件，張家口12355組建由張家口心理學會常務副會長崔擁軍（精神科副主任醫師、同愛心理醫院的院長）擔任主要負責人，聯合在中科院心理所等其他全國平臺接熱線的資深專家組建了「心理危機幹預」專業團隊與督導小組，不僅保障了危機事件處理，也對開展心理工作的心理諮詢師進行專業督導支持，確保隊伍的專業性和持續服務性。
團團提示：不管您是青少年、社會工作人員、群眾、醫護人員以及隔離的病人或家屬， 都可以撥打熱線電話向我們尋找幫助。
熱線電話：12355（24小時免費服務）。