關於網爆「靖邊縣環亞酒店網訂付款後無法入住」一事的調查說明

2021-02-13 靖邊快訊

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靖邊縣工商局關於網爆「靖邊縣環亞酒店網訂付款後無法入住」一事的調查說明

國慶期間有網友通過微信爆出題為「靖邊縣環亞酒店網訂付款後無法入住」的消息後,我局高度重視並迅速組織調查。通過與酒店、第三方交易平臺美團網及消費者的了解核實,消費者反映的情況基本屬實。

環亞酒店的行為違背了誠實信用原則,侵害了消費者的合法權益,損害了我縣旅遊市場形象。事件發生後我們積極與消費者溝通,依法責令酒店向消費者道歉、按訂購房價的三倍賠償消費者804元,並對其違法行為立案查處。

我局將以此為契機,加大市場監管力度,努力為消費者營造安全放心的消費環境。



陝西靖邊縣環亞酒店網訂付款後無法入住 稱:國慶期房間漲價!

國慶假期期間,由於節假日酒店房間緊張,故投訴涉及的主要問題為提前預定成功實際到店無房、酒店價格遇節日翻番等。

靖邊縣環亞酒店不講信譽,為了盈利不顧及旅客心裡需求。酒店有房不讓住,不接受網上預訂。稱:國慶期房間漲價,網訂價格太低。

小編於2016年10月4號在美團網站上預定了一晚/268元普通標間,預定的酒店為榆林靖邊縣環亞大酒店,訂單顯示為預酒店成功。可是來到酒店前臺,前臺服務員稱:該酒店美團網早已關閉,不可能在美團網上能預定,當小編將預訂單拿出之後,酒店又以別的推辭說便,說「國慶期間,房間漲價,網上預訂價位太低,住不了」,如把網上訂單取消了,有辦法讓你入住,以網上預訂一晚/268,退了之後給你一晚/398元標間可以入住。小編不接受。

不到10分鐘,該酒店就入住兩個房間以一晚/438元價格售出,請問有房為什麼不讓網上預訂人入住呢!環亞酒店誠信與信譽何在!

靖邊縣環亞酒店打著國慶節的旗號……酒店價格隨意翻倍,不接受網上預訂…打發客人出門,此店信譽何在,小編非常不滿,明明酒店預訂成功,來到酒店不讓入住,至難顧客以高價入住,顧客不願意,只能掃地出門。在這裡小編告訴大家!對這樣沒有信譽和誠信的酒店,我們不需支持……酒店明目張胆,在無任何監控的情況下亂漲房間,嚴重擾亂了正常旅遊市場秩序,請相關監管單位給予打擊。


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