鄭女士告訴記者，
當時將飲品外帶時
就是拎走一個包裝的塑膠袋，
可上面既沒有用訂書釘封口，
也沒有發現有釘子的痕跡。
從飲品中喝出了訂書釘，
這事也讓她十分詫異。
她認為，
這問題有可能是出現在
店員製作飲品的過程中。
因此也第一時間聯繫了門店，
但對方的回覆讓鄭女士很是不滿。
他們說這個圖釘不一定是他們葡萄裡面喝出來的，我說我沒有必要為了一個圖釘去訛你們。是我寶寶已經喝到了，我很痛心。他們就是很無所謂的態度，說不然給你重做一杯吧。一杯飲料十幾二十幾塊，真的不是重做一杯的事情。
作為85度C門店的一名會員，
鄭女士說當初選擇該品牌消費，
也是信任大品牌的產品質量和服務態度。
可如今經過與該門店工作人員的溝通，
她卻越發感到失望。
而且在事發後，
對方並沒有針對食品安全問題
給出合理解釋，
過程中略帶遮掩的態度，
更令她氣不打一處來。
孩子沒事，也想大事化小，小事化了，坐在那裡的時候，他們的店長先說不是他們的訂書釘。我說你拿訂書釘出來看一下，她就拽拽地拿了一個最大型號訂書釘，還說我們家只有這麼大的訂書釘。
但鄭女士表示，沒過多久
他們一家便在該門店內
發現了同型號的訂書釘。
當即就在他們的員工區域，找到了跟飲料裡面一樣型號的訂書釘。超市那邊很多目擊者都看到了。那麼多人在85度C充卡花錢買飲料，不但態度不行，他還覺得說消費者在無理取鬧， 想辦法把責任推卸給消費者。
為了核實鄭女士的說法，
記者也來到該家85度C福新永輝店。
但是對於記者的提問，
該名店長表示無法回應，
需要等待85度C相關發言人的回覆。
記者：
我們方不方便了解一下，一杯爆粒葡萄是怎麼製作出來的，原材料是統一供貨過來，還是現料去做的？
85度C 福新永輝店：
公司沒有授權我回答，你可以留下聯繫方式，稍後我們公司會有人聯繫你們。
當天，記者也留下了聯繫方式。
而對於雙方曾經進行過的協商過程，
之前的目擊者也表示
確實曾看到有小型訂書釘撒在地板上。
在該門店外等待了一段時間後，
記者還是沒有收到相關負責人的回電。
隨後，記者也前往了
福新市場監督管理所反映此事。
工作人員也把這家85度C門店的
相關負責人叫到了現場
進行雙方之間的溝通和協商。
85度C相關負責人現場解釋稱
他們在事件之後也通過店內的監控，
進行了員工製作飲品操作流程的查看，
通過他們的自查，
並未發現這其中存在相關的問題。
但是目前這份監控視頻，
沒有辦法提供給記者查看，
也沒有辦法提供給消費者進行查看，
目前雙方還沒有協商一致。
截止目前
記者也未收到85度C
對於此事的官方反饋。
鄭女士也表示，
接下去她不排除採取法律手段處理此事。
針對這家店食品安全的監管問題
福新市場監督管理所的工作人員也告訴我們
當天下午由於人手不足的原因
沒有辦法現場做一個日常的檢查
對於這件事情他們日後也會繼續跟進
並會做出一個反饋。