2016年12月， 11歲的小慧（化名）隨父母去親戚李某家玩耍。由於天氣寒冷，李某即拿出一隻電暖寶，插上電準備讓小慧取暖。然而，就在小慧準備去拔電暖寶插頭時，電暖寶突然發生爆炸。
事故導致小慧的胸部、右手手臂、右腿膝蓋被噴出的高溫液體灼傷。劇烈的疼痛讓小慧哇的一聲哭喊起來。小慧的親戚迅速將小慧送往當地醫院治療，後又轉至南通大學附屬醫院住院治療。
事後，醫院診斷為熱水袋爆炸灼傷佔總體表面積的7%，深二度。經深度創面切削痂植皮術後出院，小慧為此花費醫療費4萬餘元。
電暖寶系李某在附近錢某開設的一家小店購買，而錢某系從南通一家電器經營部批發。
事故發生後，經工商部門調解，電器經營部墊付了1萬元醫藥費。經鑑定，小慧的右下肢及胸部、右手見片狀創面，創面基底紅白相間，觸痛遲鈍，總面積約7%。住院期間行深度創面植皮治療，活體檢查見局部有疤痕形成，熱水袋爆炸灼傷診斷成立，其後續美容整形約需3.5萬元。
2017年3月，小慧一紙訴狀將錢某及電器經營部告上了法庭，要求賠償醫療費、整形費等費用。為查明電暖寶是否有質量問題，法院委託相關部門作質量鑑定。但由於樣品已發生爆炸，熱媒流失，原有面貌發生改變，不具備產品質量鑑定條件。