2017年
你遭受了哪些消費陷阱?
2018年,哪些消費陷阱值得我們關注?
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1月26日,南漳消費者委員會對外公布2017年全年全縣消協組織受理消費者投訴情況分析,從總體來看,2017年度南漳消委組織共受理消費者訴求426件,解決398件,投訴解決率93%,為消費者挽回經濟損失51萬元。與2016年相比,保健品虛假宣傳、電器售後服務、金融類投資、建築材料質量的投訴比重有所上升。
南漳發布聯合南漳縣工商局、南漳消費者委員會,根據報告為你總結了以下幾個領域的熱點分析,在2018年,這些領域依舊值得你關注。
去年,南漳消委組織受理房屋建材及裝修類投訴15件,質量問題和合同問題爭議最為突出。
主要集中在裝修訂金難退、合同條款陷阱多、裝修過程中偷工減料、合同未將重作返工等內容納入合同範圍、裝修公司惡意拖延工程等。
縣工商局12315指揮中心接到一起投訴:2017年8月,消費者李先生到城關大巷子一家具店,花費2.2萬元加工一套家具。
加工前雙方約定保證是百分百的實木。但李先生在使用過程中發現部分家具是合成板材做的,並非實木,因此要求該家居店更換全套家具,並按欺詐行為對他進行賠償,但家居店不認同並拒絕賠償。
接訴後,南漳12315執法人員當日即對被投訴人經營場所進行了現場檢查。後經南漳12315指揮中心調解,雙方達成和解協議,當事人一次性支付李某1000元作為賠償,並負責將非實木家具於9月6日前更換為實木家具。
2018年南漳消委提醒廣大消費者買家具、搞家裝一定要留存相關證據、發票、合同,一旦發生糾紛便於維權。