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去年11月，蔣女士通過婚介機構看中了一個相親對象，但她說交了服務費後，卻沒有和對方見上面，而且機構之後介紹的對象質量也越來越讓她不滿。
蔣女士今年五十歲，離異帶著一個孩子，她說去年11月的時候，不停地接到婚介機構的電話，就想找一家靠譜的試試，於是找到了世紀佳緣寧波天一VIP服務中心。
蔣女士：「她當時就是說我們這邊信息多一點，選擇範圍比較廣一點，我提的要求就是要找司法部門的（那當時他們給你推薦了幾個人） 推給我了七八個人，大概四個人還合我的眼緣，然後她說了，這個大哥就是檢察院的，那我心裡一愣，那我說好的，先把這個人給我介紹。」
蔣女士當場支付了一萬零一元的服務費，想著可以先和對方見面聊聊，可後來工作人員告訴她，對方工作調動，暫時不打算相親了
蔣女士：「當時她說三個月見三到六個人（最後有沒有見到那四個人） 沒有，一個都沒有見過，各種理由，各種說法，我再三要求的，我付了錢就是要看這幾個人的，你沒給我看，我肯定找你要說法 （後面有給你介紹其他人嗎） 有，都忽悠，就是湊數的，質量一個不如一個，反正時間到了走人，留個微信也是不發言的，有些沒有微信。」
蔣女士說，之後的相親對象她都不太滿意，門店的處理態度也很敷衍，她懷疑，當初那四個合眼緣的相親對象，其實根本就不存在。
蔣女士希望全額退款，世紀佳緣寧波天一VIP服務中心的負責人表示，要和蔣女士單獨溝通。
世紀佳緣寧波天一VIP服務中心 胡先生：「我們不接受採訪。」
後來，世紀佳緣所屬的集團公司——百合佳緣的王經理聯繫了記者，他表示，門店不存在欺騙蔣女士的情況。
百合佳緣相關負責人 王經理：「因為我們門店全國很多家，有一套流程和規章制度，我們這邊有很嚴格的內審，如果有這種問題我們肯定是重罰的，像我們約見以後都有確認籤字的。」
王經理表示，只有客戶籤字認可過的約見才算有效，蔣女士一共有四次籤字記錄，後來蔣女士反饋，門店已經同意全額退款了。