很多人辦理手機號碼的時候,都喜歡號碼裡面含有777,888的吉祥數字,也就是我們俗稱的手機靚號、吉祥號,這樣的號碼好記,說出來還有面子!但是濱州霑化的郭先生最近卻為了他的手機靚號直犯愁。
郭先生的手機號尾號有三個7,已經使用了5年。當時是辦理的296元的資費套餐,協議規定吉祥號五年內不能辦理套餐、過戶、銷號停機等業務。郭先生說自己五年內一直遵守協議,定期繳費,從來沒有違反過合同。但今年12月份,五年協議期滿,他就想去營業廳改成低消費的普通套餐,工作人員給他一查,嚇一跳!
郭先生 濱州市霑化區市民:營業廳跟我說這個靚號協議已經延期到了2029年。
系統自動延期10年,這都不需要經過機主的同意嗎?從12月8號開始郭先生就一直聯繫聯通的相關工作人員,一直到昨天,得到回覆都是:系統問題,領導不批!
按照郭先生說的,既然五年協議已到期,為什麼聯通公司不同意更改手機套餐?未經機主同意還自動延期10年?工作人員所說的這個系統問題,又是個什麼問題呢?
帶著種種疑問特派員跟郭先生一起來到了中國聯通霑化分公司。
工作人員幫郭先生查到了2014年辦理靚號時的原始文件,除了郭先生給我們出示的業務受理單、入網服務協議外,還有另外一份靚號協議。
在聯通公司的這一份靚號協議裡,有這麼一條:
3G靚號在網五年後,可以過戶,但不能變更為靚號要求以外的套餐!
也就是說在靚號套餐的範圍內,可以自由選擇套餐,但每個月最低消費不少於150元。因此郭先生想要選擇的每月18元的低消費套餐是不能辦理的。
但是郭先生堅持認為,自己與聯通公司籤訂的靚號協議,協議期就是五年,五年之後,自己不應該再受靚號協議的約束。最終,工作人員也承諾,將郭先生的要求上報到上級公司。
郭先生遇到的這個問題,是否屬於霸王條款?是否屬於捆綁消費呢?
齊魯頻道法律服務團的律師 劉曉東:
聯通公司的靚號協議並不屬於霸王條款,因為靚號屬於特殊商品,可以設定最低消費,消費者享受了特殊服務。很多消費者籤訂協議時並沒有細看,大概掃一眼就籤了字。這件事也給消費者提了個醒,天下沒有白吃的午餐,你要想買特殊商品享受特殊服務,就要承擔一定的費用條款,所以,籤協議之前,請大家三思而行。
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