近日
福州的吳女士給我們打來電話
上個月她在福州金山"全友家居"
買了一套餐桌椅
結果沒幾天
餐桌玻璃居然就爆裂開了
後來她發現這一套餐桌椅
桌子和椅子還不是同一個牌子
在吳女士新家內
吳女士指著11月底剛買來的
這套白色餐桌椅說
餐桌上玻璃的冰裂紋
可不是買來就這樣的
吳女士告訴記者
當時餐桌送來
收貨時也沒有注意看
現在不能確定玻璃發貨時就是破的
還是送到家後才裂的
吳女士：門店說換玻璃要600到900元。我當初買一整套餐桌，包括凳子4張2500元，桌子一張算下來就1000元，換個玻璃就要收這麼多。
吳女士說，她到全友家居其他門店諮詢過，如果是全友家居品牌的餐桌玻璃，即使用鋼珠捶打也沒那麼容易爆裂，結果回家仔細查看後發現，餐桌下面標籤貼的還真的是其他品牌，而非全友家居。
吳女士說
她當初只衝全國連鎖店品牌去的
買回來的這套餐桌椅
竟然不是同一個牌子
只有椅子是全友品牌
而桌子又是其他牌子
這讓她非常生氣
那麼
這套餐桌椅為何會出現兩個品牌
更換餐桌玻璃真如吳女士所說這麼貴嗎？
隨後，記者陪同吳女士來到了
位於福州金山的全友家居門店
福州川正家居廣場店長：師傅去現場看了，說是遭到重擊導致破裂的。玻璃人為損壞的，我們這邊保修單也有寫明，除了玻璃之外是都是可以退換貨的。
店長告訴記者
像吳女士這種情況
更換玻璃的錢只能由客戶來出
雖然吳女士買的是特價商品
但維修配件並沒有打折
而玻璃的報價也是由廠家定的
店長：我們諮詢了廠家，維修師傅到你家裡換玻璃。一切的費用600元的成本價，賣的是特價，報價也是廠家提供過來的。
記者注意到
門店給吳女士開的售貨單
行頭上標註的福州川正家居廣場
蓋得也是福州川正家居廣場的公章
不過，家居廣場門面招牌
卻是掛著偌大的全友家居字樣的牌子
店長介紹說
他們家居廣場並不是
全部賣全友家居
還有其他品牌
而且導購員在給吳女士
介紹餐桌的時候
不存在隱瞞銷售的情況
店長：我們這裡一樓二樓是全友的，三樓是其他品牌的。我們有跟客人講三樓是其他品牌的，我們價格牌子是標的也不是全友牌子的。
店長告訴記者
吳女士買的這套餐桌椅
當時是擺在三樓
而且放在桌上的標籤上
也註明品牌名稱
然而，對於這樣的解釋
吳女士並不認可
吳女士：他們絕對沒有人跟我說，如果有人跟我說，我覺得不會買這個產品。
目前，吳女士已向轄區市場監管部門反映了此事，對於後續進展，我們頻道也將繼續關注。