從8月12日宜家青島商場面向會員開放算起，到現在已經有近一個月的時間了，期間各種「熱搜」不斷。而市民蔡先生在宜家逛街時發現，商場扶梯旁的玻璃護欄上整整少了19個螺絲。沒了螺絲固定的護欄還能起到防護作用嗎?
信網就此聯繫到宜家青島商場工程部，工作人員只表示商場已經發現了螺絲缺失的情況，也已經向廠家訂了貨，但卻不知道具體螺絲是怎麼沒的，又要等到什麼時候才能安裝上。
蔡先生所說的螺絲缺失出現在商場下行至停車場的扶梯旁，他無意間發現，用來把玻璃和護欄固定在一起的螺絲少了好幾個螺絲帽，一開始他還以為只是偶然，可仔細數下來，兩部電梯足足少了19個螺絲帽。「沒螺絲帽螺絲就固定不住，玻璃護欄就失去作用了。」
（來源：當事人）
信網從蔡先生拍到的照片上看到，一根架子上預留了四個安裝螺絲的位置，其中三個螺絲都已經安裝完全，留下一個個光禿禿的沒了「帽子」。「四個螺絲安裝了三個，看起來是挺牢固，可一旦真的發生意外，玻璃護欄能不能發揮作用就不好說了。而且這麼大一個商場，開業的陣仗那麼大，卻漏下這樣的細節沒處理，有些敗好感了。」一個小小的螺絲帽，讓蔡先生對宜家的印象分大打折扣。
「護欄上確實少了幾個螺絲，現在已經訂了貨，正在運過來的路上。」宜家工程部的工作人員承認是工作上出現了疏忽，商場現在也知道螺絲缺失的情況，但因為這種規格的螺絲是定製的，從訂貨到寄到商場需要一定的時間，所以現在還沒有安裝上，只能先安排值班的同時輪流巡視，「雖然少了螺絲，但是不會出現任何安全問題的，這一點可以請顧客放心。」
據信網了解，宜家青島商場是今年6月份完成竣工驗收的，當時宜家特有的「藍盒子」外形已經完備，混凝土結構、裝修、機電消防設備安裝、室外工程等環節均已完工。從時間上看，從宜家竣工驗收到開門營業，中間大約有六周的時間完成商場內的各項布展等籌備工作。
可從宜家開業至今的情況來看，先是因為秩序混亂、動手打人上了熱搜，如今又被發現螺絲缺失，無論是軟體還是硬體，都不得讓人心生疑惑：「宜家到底是準備好開業了嗎?」
比如在螺絲缺失這一問題上，信網也曾向工作人員詢問是什麼時候發生的，可工作人員的答覆卻是這樣的：「不知道是什麼時候沒的，可能是安裝的時候就沒安上，也可能是後來螺絲鬆動了自己掉了。」
不知道什麼時候螺絲脫落，也不知道新的螺絲什麼時候能送到、安裝，宜家的工作人員用兩個「不知道」回答了問題。好在當信網9月5日上午再次來到宜家青島商場，發現扶梯旁的玻璃護欄上已經都安裝上的螺絲。
來源：信網