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杭州的張先生說，
他從小到大沒見過白蟻，
3月21號下午，
終於認識了白蟻，
不過認識的過程，
很不愉快。
張先生：「地上、木柜上，還有窗簾上，還有窗臺的縫隙裡面，全是，外面去詢問，才發現這個東西是白蟻，我長這麼大，從來沒見過白蟻，是長這個樣子的。」
張先生提供了照片和視頻：
當時地上、床上、家具上，密密麻麻都是這種渾身棕褐色、長著翅膀的蟲子。
張先生說，現在，房間裡的蟲子大部分都被清理掉了，木櫃的破口，也被他用膠布封了起來。
張先生：「之前就發現零星的兩三隻，那個時候，我不知道是什麼東西，我也不會去懷疑，是不是因為我們窗戶沒關牢，從外面飛進來的東西。影響特別大，首先，我老婆懷著孕，這個事情，我不確定對我老婆身體上面，或者胎兒這邊，會不會造成實質性的傷害。」
張先生這套房子在一樓，兩室一廳，是去年11月底，從自如租的，租期一年，每月租金四千六百多。
張先生說，發現白蟻后他第一時間聯繫了自如的客服，但對方的處理方式，他表示很不滿意。
張先生：「差不多兩個小時之後，才有相關的管家，再是他們的一個區域經理，上門過來，看一下現場的情況，看完之後，他們拍了一點照片，也沒有提出解決方案，所有的東西，都是我自己弄的，他們沒出一點力，只是看著。」
自如 劉經理：「我昨天到你房子裡，就跟你說，要不我們先派人 把這個處理一下。（張先生：我是沒有聽到這句話）不行的話，就全部給你拆。（張先生：你拆是要拆，但是你們也沒有派人呀）你不讓呀。（張先生：不是我不讓，哪怕我後期不住這裡，這個房子 你們不處理了嗎？）」
張先生說，那天夫妻倆都嚇得不輕，當晚沒敢住，去住了酒店，費用也是他自己承擔的。
張先生：「首先是換房，如果換房達不到我們的需求，我們肯定是要退租的，退租相關的費用，比如說我的押金，比如說這個季度已經交過的錢，還有後期的一個，我老婆這邊的精神損失費，這個東西，我肯定會要求賠償的。」
記者聯繫了自如公關部，對方回覆說，知道消息的第一時間，他們安排人員上門，但客戶以家裡孕婦在等的理由，拒絕了馬上進行消殺處理。針對客戶的訴求，目前他們正在溝通。另外，自如針對房屋蟲害有一套完善的消殺以及後續防治措施，由於此次發現的是白蟻，根據杭州市政府白蟻防治的要求，他們已經把情況上報給當地白蟻防治所。
編輯：陳亦怡
審核：盧珊、範彬