男子喝多了酒，闖進女浴室
徐女士家住杭州蕭山，近日，她和朋友帶著孩子去浴池洗澡，還在那吃了晚餐，晚上八點多鐘，一名男子闖進了女浴室，當時徐女士的女兒問，怎麼會有男生進入女孩子洗澡的地方呢？這句話把徐女士問懵了，她也不知道該怎麼跟孩子解釋。
徐女士說，當時她正在給女兒吹頭髮，這名男子進來的時候，她沒有注意到，是聽見其他人說，怎麼會有男的進來。後來，一名工作人員把男子推了出去，這名男子是通過走廊進到女浴室的，當時浴室裡有30多個人，大家都很生氣。
負責人說，事發當天是周六，客人比較多，一起進門的有七八位男士，闖入女湯的那位男顧客喝了點酒，可能神志不清，女湯只有一位女性工作人員，當時這名工作人員也在忙手頭上的事，男湯和女湯走一個走廊去汗蒸，男湯在走廊的左邊，女湯在另外一邊，如果沒有工作人員引導，確實容易走錯，這名男子闖入女湯後，立馬就被控制住了，就隨後工作人員又報了警。
事情發生之後，浴池也認識到管理上存在的不足，跟領導溝通了一下，以後會在更衣室的門口多安排幾位工作人員，以免發生類似的情況。
顧客和浴池協商賠償
此事發生後的第2天，有7位女顧客到派出所協調此事，誤闖女湯的男子賠給每人1000元錢。負責人說，給顧客帶來不好的體驗，他們也願意給一些補償，當天女湯客人免單，另外再給些門票券。
徐女士等幾位顧客說，這些門票她們不想要，以後也不願意再到這裡洗澡，現在要求每人賠500~1000元。負責人說，要跟領導匯報，三天內給出答覆。
發生這樣尷尬的事，的確跟浴池管理不到位有直接的關係，如果門口有足夠多的工作人員值守，肯定不會發生這樣的意外。女生遇到這樣的事，多半被嚇得大驚失色，浴池給一些適當的補償也是應該的。
作為服務行業，一定要為客人提供貼心的服務，不說面面俱到，最起碼關鍵的事應該做好，隱私問題每個人都很在乎，經營場所要對此多加重視，注意服務細節，給客人帶來更好的體驗，公關做得再好，給再多的賠償，也不如事先制定嚴格的服務流程。
來源：海峽消費報
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