10月18日，上海野生動物園針對17日發生的動物意外傷人事件發布公告。
上海野生動物園表示，事件發生後，園方立即啟動應急預案，成立專項工作小組，啟動猛獸區（車入區）臨時關閉應急措施，發布遊客公告，妥善處理遊客退票等相關事宜，切實加強園區安全運行管理。
根據現場和網上的消息暴露，當時的事情經過大致是這樣的，當時有一臺挖掘機在猛獸區進行作業，但不知發生了什麼，挖掘司機突然打開車門跳到地上，似乎是車子出了問題。飼養員衝他大聲喊叫，想要提醒他趕緊上車，但司機卻沒有回應，仍圍著挖掘機看個不停，沒有辦法，飼養員只好下車推他趕緊上車，但還沒等挖掘機司機爬上去，一隻熊掌就拍到了飼養員身上。
挖掘機駕駛員也嚇到了，試圖驅趕黑熊，但是在他們面前的可是一隻只體型肥碩的黑熊呀，在一群黑熊面前，人類的那點力量顯得太過弱小。 跟著就發生了慘痛的一幕，一群黑熊就將那位工作人員團團圍住，直接拖走。後來，動物園官宣也出來了，人是真的死了。 怎麼說呢？你在猛獸區下車，不出事故真的應該回去燒香拜佛，而所有猛獸區的工作和參觀人員都應該時刻記得，你們餐館的是猛獸，不是家裡的貓咪，猛獸不發威，你也不能當它是病貓呀！
那麼，那幾隻吃人的黑熊又該如何處理呢？熊類被稱為「捕食屆的王者」，一掌下去，就算是老虎也活不了，所以何況是人類呢？一掌的攻擊力已經是致命的。根據動物學家的說法，猛獸一旦吃了人之後，也會「食髓知味」，往後還會心心念念想要繼續攻擊人群，危險程度比之前更高。在日本歷史上的「三毛別（pí）事件」正是由此而來，幾乎是一段不堪回首的歷史。因此，當考慮到絕大多數民眾的生命安全，這幾隻熊後續可能大概率會被處死。悲劇已經釀成，這也是不能不採取的措施。雖然這是大家都不願意發生的如今的慘劇，但可能這已經是最好的解決了。死者已矣，希望更多的人引以為戒，敬畏野生動物，愛惜自己的生命。