開卡流程長，資料填寫多，會員優惠活動不足……這種種因素，讓商戶的會員卡無法觸達顧客，難以形成良好、穩定的商客關係。而如今，微信支付智慧零售為MUJI無印良品打造的會員架構，則給了行業全新的視角。
1月18日，MUJI無印良品全國230家門店正式上線微信支付，並率先登陸全球首個無印良品店鋪、MUJI Diner餐堂、MUJI HOTEL酒店三合一項目。同時還開啟了全新的「會員卡X小程序」模式，讓顧客開卡更簡單，優惠福利更豐盛，會員服務更到位，更能隨時隨地「打卡」，享受微信支付智慧零售的便捷體驗。
支付+會員+小程序，智慧零售創新會員開卡
「支付即會員」是微信支付推出的創新開卡方式之一，讓顧客使用微信支付後，自動推送會員卡到顧客卡包中。而MUJI無印良品在微信支付、微信會員卡、卡包等能力的基礎上，再與小程序進行創新結合，打造了全新的智慧會員卡模式。
首先，小程序會員卡為用戶提供了三種開卡方式：門店櫃檯掃描小程序後開卡、支付後點擊推送的模板消息開卡、以及支付憑證快速開卡，免去了傳統會員卡手動填寫資料、人工錄入的煩惱，讓MUJI無印良品擁有更多的獲客渠道，進一步提升會員招募及運營效率。
同時，通過將微信龐大的流量及豐富應用賦予商戶，小程序在保留MUJI無印良品傳統會員卡能力的同時，拓展了更多的開卡方式與小程序特有的功能與福利，幫助MUJI無印良品打造全新的智慧零售模式。
裡程「打卡」增添用戶粘性，MUJI智慧零售服務全面升級
除了創新會員模式以外，MUJI無印良品在小程序會員卡中還保留了已有APP的眾多精品能力。無需下載APP，掃描門店小程序碼，顧客即可在MUJI無印良品小程序上完成「打卡」操作，同時還可查看小票、商品、店鋪位置及使用幫助等服務。
裡程與積分是MUJI無印良品最具有的特色服務之一，會員可以通過消費或「打卡」兌換裡程及積分，並可通過消費裡程或積分兌換商品。而小程序則成功讓MUJI無印良品會員獲取、查詢、使用裡程更加容易。
通過小程序的裡程積分與「打卡」玩法，會員的每一次到店、每一筆消費都成為將被小程序會員卡賦予意義，與會員形成良好的溝通互動，從而煥發會員卡的活力，增強用戶粘性，並有效實現顧客回流和二次轉化。
目前，微信支付已擁有8億綁卡用戶，以微信支付為核心的智慧生活解決方案已經覆蓋了全國30多個行業的數百萬家門店。2018年，微信支付將不斷通過支付、會員、公眾號、大數據、小程序等產品能力，幫助零售商家全方位打通人、貨、場的數位化連接，實現零售商家線上線下融合、業態擴充、場景化購物全新智慧升級。
從微信支付全面上線MUJI無印良品店鋪、MUJI Diner餐堂、MUJI HOTEL酒店三合一項目，到用小程序會員進一步優化會員服務流程，MUJI利用微信支付的完善生態體系打通了「售前-售中-售後」的智慧零售服務鏈，完成門店運營智慧轉型。