POS電銷屢禁不止，遭到各部門嚴厲打擊，繼多家支付機構發文禁止電銷、網銷POS機後，工信部也開始出手整治POS電銷亂象。
撰文 | 張浩東
出品 | 支付百科
前不久，聯動優勢、隨行付、國通星驛、錢寶等多家支付機構發布聲明，嚴禁代理通過違法、違規方式進行業務拓展，與公安機關合力打擊電信詐騙。
近日，工信部也發文對電銷進行規範化管理，全面整治包括POS電銷在內的電話營銷行為，POS電銷現象有望迎來好轉。
工信部嚴打電銷
《關於加強呼叫中心業務管理的通知》內容顯示，工信部擬加強呼叫中心業務管理，嚴控騷擾電話，力求有效遏制呼叫中心撥打電話擾民問題，並要求各經營者開展自查自糾，停止違規呼出、違規接入，完善管理制度和技術手段，於2020年7月30日前整改到位。
此外，通知還明確規定，將加強準入管理、號碼管理、接入管理、經營行為管理，呼叫中心業務經營者不得轉讓、出租或變相轉讓出租碼號資源，應建立完善的管理機制，運用健全的技術手段，防範客戶使用呼叫中心系統違規撥打電話。
對於因騷擾電話問題被舉報，且被政府部門約談、通報、行政處罰的呼叫中心業務經營者，將面臨被電信機構納入失信黑名單的風險，工信部的一系列措施，將給POS電銷潑上一盆冷水。
在POS機市場逐步飽和後，開拓新用戶的難度隨之加大，未辦理POS機的用戶對POS機的需求不夠強烈，推銷起來容易碰壁，而龐大的存量用戶群體，被部分代理商當成了挖掘的首要目標。
藉助電銷渠道，代理商更是以「費率調整」、「產品升級」、「冒充官方」等為由，對用戶實施免費POS機更換，實際上是營銷欺騙，目的是為了給用戶更換POS機，從而以最低的成本撬動更多的用戶。
這種電銷切機行為，擾亂了支付行業秩序，將支付從業者線下用心開拓的商戶，只用短短幾分鐘就完成切換，轉移到電銷人員推銷的支付品牌下，對依靠線下開展POS營銷的人員造成巨大衝擊。
此外，POS電銷掌握的個人信息十分豐富，背後的根源實際上是信息洩露，據「支付百科」了解，多數用戶每天可接到10個POS電銷的電話，這些號碼來自全國各地，大多都是95開頭的，此外還有一小部分是正常電話騷擾，每天數十個的POS電銷電話，對用戶無疑是一個噩夢。
POS電銷這樣舉報
用戶一直重視隱私，卻一直被窺探，信息洩露導致海量的POS電銷及各種垃圾信息鋪面而來，即便開啟了防騷擾模式，依然有POS電銷電話能夠打進來，帶來極大的困擾。
去年，工信部曾就騷擾電話管控不力問題約談了中國電信集團公司和廣東、江蘇、浙江、四川等問題突出的四省電信公司。
很多POS電銷都是通過電腦系統進行撥號，而不是人工機械撥號，不僅在效率上具備優勢，還能輕鬆可以實現一天撥打好幾百個電話，並且有固定的營銷話術。
據「支付百科」了解，只有客戶信息渠道來源是合法的，比如電話號碼的獲取方式是因為與客戶存在買賣關係或者正常的業務往來，才能合法的進行電話推銷，否則在客戶表示過拒絕的情況下，不得再對其進行電話營銷。
在所有騷擾電話中,POS電銷佔了很大比重，早在2018年，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部等十三部委聯合發布《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，《方案》中指出，將綜合採用法律、行政、經濟和技術等多種手段，重點對商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治，金融業被列為重點整治行業。
此外，部分支付機構明確禁止代理商以電銷、網銷的方式進行POS機推廣，並且在宣傳過程中應避免誇大宣傳，對於嚴重違規展業的代理人員，將被停發分潤以及終止合作。
監管部門的嚴打，只能在一定程度上起到約束作用，用戶接到此類POS電銷的電話時，也可通過設置進行騷擾電話的攔截及積極進行舉報。
對於移動用戶來說，可發送簡訊 KTFSR 到10086，開通高頻騷擾電話攔截業務，移動的騷擾攔截服務完全是公益性質!，開通服務不收取費用，能攔截99%的騷擾電話。
對於電信的用戶來說，可發送簡訊KTFSR到10001，此外，天翼防騷擾可針對高頻呼叫、95/400 營銷電話，以及網際網路用戶標記的疑似騷擾電話進行攔截。
對於聯通用戶來說，聯通手機管家可為聯通用戶提供騷擾電話攔截服務，通過設置黑白名單、騷擾電話類型，對來電號碼進行攔截。
除了進行電話攔截外，用戶在接到POS電銷電話時，還以向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心舉報，或者在微信公眾號「12321舉報中心」上點擊「我要舉報」，或在支付寶、微信的城市服務頁面，點擊「網絡不良信息舉報」或直接發送文字、語音、截圖舉報。