外賣員已經成為生活中常見的職業,近年來,圍繞著外賣員的話題也始終被討論著。有人說希望規範外賣員的素質,因為他們不遵守交通規則;也有人說外賣員每天風裡來雨裡去很辛苦,大家應該給他們多一些理解和包容...
其實每個職業,都會有「好人」和「壞人」,我們應該客觀的去看待。不管怎麼說,外賣員在這次疫情期間為社會做出了很大的貢獻,他們冒著生命危險為群眾採購物資,運送食物,值得我們的一聲感謝。
昨天,在網上看到了這樣一則關於外賣員的新聞。
顧客不露面,外賣員疑被捉弄,情緒崩潰5月11日臨近中午時間,四川自貢自流井區道生灝臨時菜市場,外賣小哥羅先生滿臉的焦慮痛苦。
了解情況才知道,原來羅先生送貨到了指定地點,顧客十幾分鐘都不來拿,在電話裡對方不斷指引他找路,可他繞了好幾圈也沒找到人。直到顧客的電話打不通了,他才離開了這裡。可他剛走,顧客便又打了過來,他趕緊回來,可依舊被繞來繞去,這讓他覺得自己被耍了,情緒有些崩潰。
羅先生說,一旦這個始終不露面的顧客給他差評,他不僅要被扣工資,甚至可能保不住工作。而這件事也會引起蝴蝶效應,接下去他要送的單也會耽擱時間,又有可能被差評,所以他的心情才十分焦急。
每當得到顧客的回應之後,外賣大叔立馬說到:「對,你的位置在哪裡,我給你送到家門口,我再給你鞠個躬,不要給我差評!」
這一場景連周圍的鄰居都看不下去了,據周圍鄰居稱,看到這位外賣員跑到上面又跑了下來,連續跑了三四遍,他們都快要被氣哭了。
得到領導回應,放心離開之後,羅先生的主管領導也來到現場了解情況,這位管理人員親自撥打了顧客電話,還是無法接通。
領導表示,遇到這種情況,按照平臺的操作流程 ,外賣員可以把商品還給商家,等顧客來聯繫你。看到實際情況被領導所了解,自己的工作也不至於因為這起事件就丟掉,羅先生才安心離開了現場...
這件事在網上引起了網友的廣泛討論,很多人指責這名顧客,「這也太過分了!這樣的玩笑是會給外賣員增添沉重的負擔的,請尊重勞動者。」在我看來,外賣員提供的是送達服務,當顧客點完外賣之後,就應該在指定地點等候,最少也應該保持電話暢通,以免給外賣員造成不必要的麻煩。畢竟他服務的,不止是你一位消費者。
這世界上的職業不分貴賤,我們對待每一個人,都應該持以誠心,秉持最基本的善良,不為難他人,尊重他人,這個世界才能更加和諧。
也有網友提議外賣平臺應該增加一個功能,讓顧客和騎手互評,對於低評分的顧客,外賣騎手可以不接單。這個提議我覺得也很有可行性。
對於這個事件,你有何看法?