鴛鴦在賈府中，絕對是地位最高的丫頭。因為她服侍的是賈府中的老祖宗——賈母。按照賈府中的規矩，凡是服侍父母長輩的家人，比年輕的主子還有體面。所以，鴛鴦去王熙鳳屋裡，見到了賈璉，也根本不用站起來，反而是賈璉要賠笑和鴛鴦說話。
因為賈母很喜愛這個丫頭，吃飯睡覺都離不了她，鴛鴦在老太太面前，也有了一項特權，「從太太起，哪一個敢駁老太太的回？現在她敢駁回，偏老太太只聽她一個人的話」。
雖然鴛鴦在賈府中這麼有體面，但是正如李紈所言：「那孩子心也公道，雖然這樣，倒長替人說好話兒，還倒不以勢欺人的。」
沒錯，鴛鴦雖然在賈府中有著很高的地位，但依然保持著一顆善良的心。聽說邢夫人欺負了王熙鳳，立刻悄悄告訴賈母；賈母吩咐人往院子裡去，不讓園子裡那些婆子們小看喜鸞和四姐兒，鴛鴦立刻道：「我說去吧，她們哪裡聽她的話！」鴛鴦和賈母一樣，知道賈府中那些下人們是「是一雙富貴眼睛」，她也在極力地保護賈母留下的這兩個女孩子。
更重要的，是鴛鴦在大觀園中，遇到司棋和她的表弟時，嚇得司棋給鴛鴦磕頭求饒，鴛鴦立刻就信誓旦旦地說：「你放心！我橫豎不告訴一個人就是了。」聽說司棋因為這件事生了病，鴛鴦又立刻去告訴她：「我告訴一個人，立刻現世現報，你只管放心養病，別糟蹋了小命。」
然而，也就是這個心地善良的姑娘，在窮苦的劉姥姥進大觀園的時候，卻好好地捉弄了一把這位老人。
那天，賈母吩咐在大觀園的秋爽齋擺飯，王熙鳳便帶了探春、李紈和鴛鴦、琥珀，先帶著人過去。鴛鴦笑道：「天天咱們說外頭老爺們吃酒吃飯都有一個篾片相公，拿她取笑，今兒咱們也得了一個女篾片了。」李紈是厚道人，聽了不解，王熙鳳卻立刻就知道，鴛鴦說的是劉姥姥，也笑著道：「咱們今兒就拿她取個笑兒。」
在鴛鴦的建議下，在王熙鳳的配合下，劉姥姥才成了這場宴席中的「女篾片」。本來，鴛鴦已經不再擔任在賈母身邊拿塵尾之類的差事了，這一次卻特意接了過來，臨吃飯時，還特意又交代了劉姥姥一邊：「這是我們家的規矩，若輸了，我們就笑話呢！」
於是，才有了劉姥姥那段讓人笑岔了氣的話：「老劉老劉，食量大如牛，吃一個老母豬，不抬頭！」眾人都笑得噴飯，鴛鴦和王熙鳳強撐著，還在讓劉姥姥。
後來劉姥姥要吃酒，王熙鳳讓豐兒將自己屋裡那十個竹根套杯拿來，鴛鴦卻笑道：「我知道你這十個杯子，還小。況且你才說是木頭的，這會子又拿了竹根子的來，倒不好看，不如把我們那裡的黃楊根整摳的十個大套杯拿來，灌她十下子。」
等鴛鴦命人將那十個黃楊木的套杯拿來，果然嚇了劉姥姥一跳，這最小的杯子，也有手裡的兩個大，那最大的杯子，像個盆子。
雖然賈母一口咬定，捉弄劉姥姥，必定是「鳳丫頭這個促狹鬼鬧的」，但事實上，在這件事上，王熙鳳還只不過是個配角，鴛鴦才是真正的主角。正是鴛鴦首先提出來，要捉弄劉姥姥，把劉姥姥當「女篾片」的。
鴛鴦這麼一個善良的女孩子，為什麼要捉弄劉姥姥這麼一個窮苦人呢？其實，原因只有一個。
鴛鴦是賈府的家生女兒，從小兒就在花團錦簇的賈府中長大，雖然是個丫頭，也沒有見識過外面的世界，不知道外面的窮人有多苦。劉姥姥家裡的日子，是她絕對不可能想像得到的；劉姥姥的心酸和無奈，她也根本沒有辦法感同身受。
所以，劉姥姥的卑躬屈膝，她有些看不到眼裡；所以，她才會捉弄劉姥姥。