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2020-09-11 15:02
又到了每周陪伴大家的答疑時間~本期內容覆蓋招商、物流、運營，包括無流水政策更新、新增集貨點、子母帳戶六大常見問題和留言區答疑。別問，問就是，全能小編，這題我會！
Shopee無流水入駐政策從2020年9月1日起更新為僅針對個體戶要求流水，公司的營業執照無須提供流水。
*註：政策全面取消時間將後續通知。
流水說明：店鋪近3個月訂單流水必須是主營店鋪流水。（賣家也可提供店鋪月銷售數量的截圖，訂單數量>1即可。）
*註：
①涉及隱私，故示意圖對店鋪ID進行模糊處理。賣家需提供真實的店鋪ID信息。
②如按月截圖，則需提供連續3個月的流水截圖。
其他自助入駐相關信息，可點擊圖片閱讀往期文章，了解詳細流程、入駐資質和常見問題答疑。
Shopee持續優化物流服務，為賣家貨通八大市場提供有力保障。近期，Shopee在深圳、常州新增兩大集貨點，節省賣家發貨時間，提高訂單發貨時效。
Shopee在廣東省深圳市龍崗區坂田街道設立集貨點，為賣家提供從集貨點送貨至Shopee深圳倉的服務。
Shopee在江蘇省常州市武進區設立新加坡、馬來西亞海運包裹集貨點，為賣家提供從集貨點送貨至合作夥伴匯翔義烏倉的服務。包裹到達集貨點後，即顯示入倉狀態。賣家可選擇自行送貨，或聯繫承運商上門攬收，攬收服務費和集貨服務費由賣家與匯翔線下結算。
*註：
①收貨時僅對外包裝進行檢查。貨損不賠，易碎品請自行做好貨物包裝。如發生整箱貨物丟失，將按照丟失貨物的採購成本價賠償。高貨值貨物出運前請提前溝通，賠償另行商議。
②商品外包裝需有貨物唯一識別條碼。如無條碼貨物：一拒絕收貨、二發生混亂、丟貨等，匯翔概不負責。
③客戶對託運貨物可自願購買保險。
④拒收一切違法違禁品、易燃易爆危險品、腐蝕品。
9.9爆單，我愛了；消息太多，我累了。一邊要對接客服，一邊要處理訂單，賣家表示：我太難了。莫慌！Shopee子母帳戶帶你輕鬆運營多店鋪，爆單快人一步！
Shopee子母帳戶平臺即Subaccount系統（網址為https://subaccount.shopee.com/login/），方便賣家對多店鋪進行統一管理。通過子母帳戶平臺，賣家能對不同員工設置不同權限，並分配對應店鋪給員工。一個帳戶即可管理所有店鋪和員工權限，運作效率大大提升。
點擊圖片連結可回顧文章，了解子母帳戶申請、子母帳戶權限、錢包密碼設置、收款帳戶綁定、聊聊設置和帳戶密碼修改相關信息。
除上篇文章涉及的初階內容外，本文將分享子母帳戶全流程中常遇到的6個高階問題，助您更快熟悉子母帳戶運營，提升管理效率，提高店鋪單量。
1. 為何未收到子母帳戶邀請郵件？
可能存在以下原因：
①郵件被您的郵箱屏蔽，您可將Shopee發件域名shopee.cn和shopee.com和發件地址info@shopee.cn設置為白名單。針對未激活母帳戶的賣家，系統會每天發送1封激活郵件。
②電話或郵箱信息與已有的母帳號信息重複，賣家可重新填問卷申請，創建新的母帳戶，或將該公司綁定到已有母帳戶上。
2.已收到激活郵件，但點擊「激活帳戶「按鈕，無法跳轉，仍停留在當前頁面， 怎麼辦？
可能是您使用的郵箱不兼容激活郵件。您可通過右鍵點擊「激活帳戶」按鈕，選擇在新標籤頁或新窗口中打開連結。
3.母帳戶未按規定時間激活，怎麼辦?
母帳戶激活連結有效時間為72小時，若連結失效，請點擊Subaccount頁面的「Invite Again」進行申請，系統將再次發送激活郵件給您。
4.SIP店鋪可以更改錢包密碼嗎？如何設置？
可以。您可通過更改站點，為所有店鋪設置收款帳戶，主店鋪（Primary Shop）與附屬店鋪（Affiliated Shop）共同使用1個錢包密碼。
5.子帳戶登錄不同站點的店鋪時，需打開不同站點的登錄連結嗎？
不需要。子帳戶點擊「賣家中心」進入其中一家店鋪，然後切換店鋪即可。
6.不同店鋪可以設置相同的錢包密碼嗎？
可以。您只需在子帳戶平臺設置錢包密碼，該密碼即會自動應用到名下所有店鋪。
旺季大促問題多多，後臺被賣家朋友們「轟炸」。小編整理了後臺近期兩大熱門問題：App下載方式和客服聯繫方式，賣家可收藏文章並分享到身邊賣家群~
1.如何下載Shopee App？
根據手機系統不同，分為iOS版和Android版，請前往對應手機應用市場搜索「Shopee 」進行下載。
2.如何聯繫Shopee客服？
有以下3種聯繫方式，可選擇合適渠道，獲得高效答疑。
①如遇緊急但不複雜的問題，推薦致電商家支持熱線。在12:00-13:00和17:00-18:00致電，等待時間更短。
②如對訂單、系統有疑問，可通過商家支持郵箱諮詢。建議提供訂單明細及截圖等資料給平臺核實，方便工作人員通過文字和圖片快速解決問題。
③如對訂單貨態有疑問，可填寫物流夥伴雲，將在1個工作日內收到回復。如仍有疑問，可在線修改問題。
（來源：Shopee東南亞與臺灣電商平臺）
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