（原標題：秉持「善」念，用戶復購率達70%！益學堂好口碑的秘密是什麼？）
在過去十幾年裡，隨著國民收入不斷在鞥家，投資方式變得多樣化，各種理財騙局也是頻頻出現，特別是2018年開始，P2P行業迎來「爆雷潮」，許多投資者血本無歸，很多P2P平臺以「高回報」為旗號，實則為「龐氏騙局」。
為何國內投資者老是淪為韭菜？
「龐氏騙局」雖然可惡，但這也反映出廣大國民的理財認知水平的不足。
就投資理財領域來說，專業的投資理財平臺很多，往往很多平臺一般打著高收益的旗號，給到投資者一種「不勞而獲」就能獲得高收益的假象，最後讓越來越多的投資者誤入歧途，覺得收益得來全不費工夫。
高收益不會不勞而獲，提升財商是解決之道
投資理財平臺只能夠「授人以魚」，卻無法真正「授人以漁」。教給投資者真正的投資知識，還是需要專業的教學平臺。國內這一行業剛剛得以發展，且市場需求較為龐大，專業正規可靠的平臺成為了大多數投資者迫切尋求的「課堂」。
從正規這一角度來說，國內不乏好的投資者教育平臺，如益學堂，近幾年頻繁出現於各大官方主流媒體平臺，並迅速嶄露頭角。
成功登陸央視頻道！益學堂知名度已獲廣泛認可
投資者教育平臺最重要的就是知名度和權威性，根據資料顯示，該平臺成立於2013年。今年，益學堂成功登陸央視頻道，成為央視登陸品牌。
2016年與知名財經媒體第一財經達成合作，並登陸中國教育電視臺，其知名度迅速提高。除知名財經媒體以外，同年，益學堂還與安信證券、央廣網達成合作，並開始加速發展。
2017年又與權威財經官方媒體新華網展開深度合作。
2020年再次成為央廣網合作夥伴。
2020年底，知名音頻分享品臺喜馬拉雅也將益學堂視為「最佳合作夥伴」之一。
復購率70%秘訣在哪？！用戶的好口碑是基石
通過深耕投資教學七年時間，加上眾多權威知名合作夥伴，益學堂知名度迅速提高，學員規模也在快速擴大。
與此同時，益學堂深度藉助於網際網路，從2018年開始迅速擴大服務半徑，將「善」作為初心，以網絡為媒介，將知識傳遞給一批又一批理財群體。
據我們了解，益學堂的用戶復購率達到驚人的70%以上，究竟這個秘訣在哪？
1、 嚴格風控合規「10不準」
真正的合規平臺，有多條紅線不可觸碰，例如不可薦股、不可代客理財等等，否則存在非法平臺的跡象。益學堂，嚴格制定了風控合規十不準，深深扎在每個員工的腦中。
2、 智能風控系統，客戶服務全面留痕
益學堂對於合規的管理，努力做到極致。為此，益學堂花費巨資，打造智能風控系統與智能管理系統，滲透全部員工的日常客服操作。
對於電話、微信文字、語音等各個溝通媒介，進行實時監控，一旦有違規現象，輿情監測並報警，並且全面留痕處理，確保工作人員的合規運營，以及投資者的權益保障。
3、 7天無理由退款，全程滿意度追蹤
客戶一旦激活益學堂的產品，7天內無理由退款，並以最快的速度完成到帳。
對於已購的客戶，益學堂建立全面的售後服務體系，全程追蹤客戶滿意度調查，收集每個客戶對產品的建議和優化點，實時反饋服務部門，進行統籌優化，最大程度滿足客戶需求。
客戶一旦發現服務團隊有不當行為，可24小時發起投訴流程，投訴團隊會在60分鐘內給到初步方案，並實時追蹤直至實現100%解決。
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