前不久,記者獲知,百度、中國電信和百分之百公司三家合作的百度雲智能終端平臺手機正在緊鑼密鼓,明天將發布新機,預計12月底上市。這一消息只在很小的範圍內悄悄流傳。
與此前百度推出易平臺手機時不同,這一次百度雲平臺手機顯得低調而且神秘。
12月18日,百度相關人士向本報確認,百度正在與百分之百公司合作雲平臺手機,並以全新的網際網路模式打造一款100%網際網路手機。
全新的網際網路模式?事實上,不僅百度,包括阿里巴巴、盛大和網易,網際網路公司此前試水手機一事,雷聲很大,但雨點偏小,並沒有取得預想中的成績。
「很多網際網路企業做手機,過分依靠微博和電商,在渠道上沒有發力,銷售還不接地氣。」手機渠道商百分之百公司董事長徐國祥在採訪中尖銳地指出了網際網路企業做手機的弊病。
100%網際網路手機的「四不」
何謂網際網路手機2.0模式?事實上,徐國祥就是這一概念的提出者。
「現有所謂的網際網路企業做手機,過分依靠微博、論壇和電商,長遠來看只是空中樓閣,不接地氣。」徐國祥認為,目前網際網路手機廠商基本都還在小眾市場耕耘,並沒有佔據主流的手機銷售市場,雖然模式很創新,但是在渠道上沒有發力。
從華為到宇龍酷派,既在手機行業沉浸多年也一直致力於品牌營銷的徐國祥認為,目前網際網路企業做手機的核心問題就是太倚重網際網路,用網際網路思維方式把線上線下結合起來,才能有所突破。
據IHS iSuppli市場調研公司今年8月份的統計數據顯示,在2012年上半年中國智能機市場份額排名中,網際網路手機品牌總體份額不超過8.1%。事實上,從兩年前開始,以「網際網路思維」運營的手機廠商多達幾十家,但這些手機遠未能進入手機主流市場。
與傳統國產手機廠商「中華酷聯」相比,網際網路企業沒有線下實體店,只靠網際網路營銷,「這完全是不接地氣的方式,」徐國祥認為,手機維修以及用戶學習智慧型手機的使用是當下手機企業面臨的難題,而這些服務,僅靠電商和微博鞭長莫及。事實上,手機體驗店不僅可以通過直銷讓員工了解用戶的需求,也可以和用戶面對面的交流和互動,增加其品牌的知名度。
談到這次與百度合作的雲手機,徐國祥強調,100%網際網路手機堅持「四不」,即不做期貨手機、不做發燒手機、不僱用水軍、不做賈伯斯式的發布會。這「四不」做法就是要淡化此前小米手機所形成的網際網路營銷模式,淡化扭曲的網際網路手機色彩。
「我們和百度雙方各派團隊,已經共同研發半年,以用戶體驗為核心」,在主流的硬體配置之外,徐國祥認為,100%網際網路手機與傳統的所謂網際網路手機最大的不同,就是實現了線上營銷與線下渠道的結合。
在徐國祥看來,沒有渠道的網際網路手機,大多被指是偷梁換柱的「騙子」。「小米手機沒有售後,導致了大量的投訴,卻無能為力」,網際網路手機,利用網際網路渠道,只提供軟體支持或者貼牌,在實體店沒有任何投入,因此,看似門檻較低,但給消費者的感覺則是炒作水分非常大。
但讓網際網路企業像傳統手機企業一樣走到線下,做實體店,這卻是一件難上加難的事。
而百度雲智能終端平臺就是通過與百分之百公司合作,實現了網際網路手機的線下銷售,開始接了地氣。
用網際網路思維做手機渠道
一部出廠價500元的手機,到消費者手中至少要1000元。
這看似有點像故事,但卻是傳統手機渠道中真實發生的事。採訪中,徐國祥向時代周報記者算了一筆帳:從國代到省代,再到地市級代理,甚至區級代理,一臺手機在冗長的渠道中就有30%-50%的利潤被中間商吞噬掉了,零售環節再掙個30%-50%,到消費者手中時,其價格已經是出廠價的2倍之多。
事實也是如此,當下雖然智慧型手機銷售非常火爆,但無論運營商、手機廠商還是零售商,都說自己沒有賺到錢,其根本原因就在於分級制的手機供應渠道上。去年,我國手機銷售總額約為3000億元,中間環節剝去的利潤按20%計算,手機產業每年至少多花600億流通成本。
除了價格因素外,以往三四線城市的手機零售商,要麼通過國代、省代的冗長渠道拿貨,其結果是拿貨成本高,渠道成本最終還是被轉嫁到消費者手中;要麼就是自己拿著現金到類似深圳華強北的手機集散地直接採購,由於採取現金現貨的交易方式以及貨品品質無法保證,面臨很大的風險。
這一傳統的分級制手機渠道體系並非始於今日,功能機時代早已這樣。2005年,在通信行業多年而且一直關注營銷的徐國祥已經開始思考,如何採用一種扁平化的供應模式,既能壓縮渠道成本,又能協助廠家快速將商品推向市場,讓零售商獲取更多的利潤。
徐國祥想到了電子商務,探索以網際網路思維再造手機供應渠道。對於傳統手機產業鏈來說,利用電子商務的手段可以省卻很大一部分渠道成本,「百分之百公司就是在用網際網路的思維做手機渠道」。
2006年,徐國祥開始開發手機電子商務系統,這一年,百分之百公司也應運而生。2007年8月佰客網上線,小額直供模式終於在中國生根落地。
小額直供模式是以電子商務B2B為基礎,通過打造電子商務直供平臺,取消一切中間環節。所有產品均由手機廠商按出廠價向零售商直接供貨,中小型零售商可根據實際需要,即便只採購一部手機,直供平臺也同樣發貨。對於地處廣大偏遠城鎮的零售門店,小額直供模式可以讓它們獲得和大城市批發價一樣的價格優勢。
從創立那一天起,百分之百公司的定位就是移動網際網路產業的創新服務提供商。百分之百的定位非常清楚,在產業中做好四個角色:一是電信運營商;二是網際網路公司;第三個是客戶群,即手機的品牌商;第四個服務的對象是手機的零售商。
圍繞這四個客戶群,百分之百公司做了三件事:直供平臺,包括佰客網和佰供網;直供店,如壹酷移動互聯體驗店;以及通過佰利營銷服務公司所做的直供機。
百分之百的三大業務模式中,首先的就是通過電子商務的方式實現手機終端直供,方式就是讓手機廠商直接為零售商供貨,省去國代、省代等中間環節,「我們通過7年的時間,構建了一個新一代的全程交易、全程服務的電子商務平臺,主要就是解決各類型手機零售商通過這個平臺實現一站式採購,而手機廠商則可以通過這個採購門戶,把自己的手機直接放到上面供零售商採購。」
而在百分之百的直供平臺上,零售商可以直接採購到一線品牌的手機。2009年,百分之百公司投入巨資,與中國電信聯合打造的「天翼終端公共採購服務平臺(佰客網)」上線。這是國內首個面向中國電信、終端製造商及終端零售商提供終端直供服務的新一代電子商務平臺。2010年,該平臺陸續被中國電信重要省級分公司—廣東電信及江蘇電信正式採用,作為其指定終端直供服務平臺,率先在國內以「A O&O(All Online and Offline)」全程線上線下融合模式提供全面的移動網際網路產業鏈的平臺運營服務 ,並通過全程、融合的供應鏈創新和營銷服務,開展終端直供業務。
「最早是在廣東省電信,是2009年6月3日談的,當時我們網絡覆蓋不太好,在2009年底,網絡覆蓋好了,正式是從2010年開始,試點是在廣東省韶關,一個月從40多個鎮協助運營商同時開發一起拓展到70多個鄉鎮級的門店。」徐國祥如此說道。
「我不是中間商,百分之百公司就是提供一個平臺,以前補貼給中間環節的費用,現在全部都省掉了,整個流動環節成本至少減少了10%。」徐國祥說。
電子商務B2C的發展,對手機實體門店有一定衝擊,但手機實體門店並不會因此而消失。從目前各大手機廠商提供的數據來看,通過電子商務B2C銷售的終端數量,在整個產業中的佔比並不大。百分之百小額直供模式對手機供應渠道進行扁平化重組,讓利給零售商,即便是處於偏遠地區的零售點,也能獲得廠家的直供價,手機零售業在行業升級後將有更快的發展。
聯手網際網路手機2.0模式
小額直供模式解決了通過網際網路方式催生了新的手機渠道,但百分之百公司的目的顯然不止於此,打造線上電子商務方式的同時,線下的數萬家體驗店—壹酷連鎖零售店的模式更是實現了網際網路線上線下的結合。
「直供模式」的創新模式,不僅可以將手機渠道扁平化,而且讓很多3—6級城市的手機零售門店,可以直接從運營商直供平臺上拿到運營商或品牌廠商最新款的手機。然後通過網際網路電子商務,進行後臺的庫存和資金管理,徹底解決網際網路手機接地氣的問題。
不可否認,經過六年多的摸索,百分之百開創的「直供」創新模式,減少了手機零售的中間環節,已經顛覆了傳統的分銷模式。據徐國祥透露,到2012年底,百分之百的直供平臺將覆蓋全國5萬個線下門店,到2013年計劃覆蓋10萬家。百分之百希望通過直供模式,幫助產業鏈上下遊的運營商、手機廠商和零售門店,搭建一個直接而有效的創新渠道服務平臺。
目前,百分之百公司已經是中國電信的深度合作夥伴,同華為、中興、三星等60餘家手機廠家建立了合作關係,在全國已擁有「壹酷」品牌加盟店300餘家,已在寧夏、廣西、雲南等十餘個省市開設了分支機構。
100%網際網路手機的創新渠道模式就建立在百分之百的直供營銷手機渠道之上。據百度相關負責人介紹,百度之所以與百分之百公司合作,看中的就是百分之百公司線上與線下結合的渠道優勢,通過與百分之百公司小額直供模式的結合,網際網路手機可以徹底解決不接地氣的問題,而通過百分之百公司與中國電信也達成了深度合作。
目前,縱觀國內市場,有三類「網際網路手機」。其一,網際網路運營商主導或參與的手機;其二,基於網際網路進行炒作或預購的新品牌或山寨手機;其三,傳統手機品牌商借鑑以上手機營銷模式的手機。其三是偽網際網路手機。而網際網路公司主導或參與的手機尚未看到真正成功的案例。
如徐國祥所言,在當下的網際網路時代,不僅網際網路企業正在進軍手機行業,傳統的手機廠商也在利用網際網路方式進行營銷。但到底何為網際網路手機2.0模式?百度雲智能終端平臺與百分之百以及中國電信的嘗試能否開創新模式,業界拭目以待。