2020-06-09 20:10 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
2020年是5年一度的勞模評選年。2015年以來，在北京市委、市政府的領導下，全市各行各業廣大職工群眾積極投身首都「四個中心」功能建設，深化改革、銳意創新，愛崗敬業、無私奉獻，湧現出了一大批先進典型。為選樹榜樣，表彰先進，弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，激勵各行各業職工學習身邊的勞動模範和先進典型，勞動午報微信從即日起開設「新時代的勞動者」專欄，突出宣傳報導一批首都的勞動模範和先進集體的感人事跡，讓「勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗」深入人心，讓全社會都來尊敬勞動模範、弘揚勞模精神，讓誠實勞動、勤勉工作蔚然成風。
胡同是北京市的重要文化象徵
是老北京的「裡兒」和「面兒」
是北京城的「金名片」
2014年2月25日
習近平總書記視察南鑼鼓巷雨兒胡同時
曾關切地詢問當地居民的生活狀況
對胡同民生高度重視
2014年12月1日，在貫徹落實習近平總書記視察北京重要講話精神、探索城市規劃建設和管理新模式的引領下，住總北宇天諾物業東城城市服務中心團隊，抓住「政府購買服務」市場機遇，開始了「在胡同中試點物業化管理」的全新嘗試，成為胡同裡的第一批「國企胡同管家」和北京最早進行城區連片改造及物業服務的國有企業，開創了全國平房區胡同物業管理的先河。
下面
就來一起看看「胡同管家」
是怎麼樣的一支團隊
面對空白 開闢新天地
團隊進駐初期，
國內胡同物業管理完全是一片空白，
既無經驗參照，
又無複製樣本。
面對政府的託付
部分居民的誤解和個性化需求，
團隊掩飾不住內心的焦灼：
「
管什麼？怎麼管？如何把握管理尺度？怎樣平衡各方需求？
」
一個個迫在眉睫的問題擺在眼前，
然而答案只能靠自己去摸索。
於是，他們天天轉胡同，
挨家挨戶地登門拜訪，
見到人就聊幾句聽聽建議，
每個角落都爭取做到
門兒清不留盲區，
每一戶都儘量走訪到
以便掌握一手資料，
幾天下來
就建立了厚厚的20多本臺帳，
他們用雙腳
一步步丈量出了胡同示意圖。
針對胡同的特點，
他們著手策劃個性化服務方案，
細究每一個關鍵環節。
論證、推翻、重建，
這是他們每天都要經歷的艱難過程。
終於，
涵蓋環衛保潔、綠化養護、
交通疏導、秩序維護、
安全防範、設施巡查
6大類服務的基礎方案問世，
這套方案
甚至可以隨著每條胡同的特點
進行拓展延伸。
他們隨即將這套方案應用於
最初接管的史家、禮士兩條胡同：
車輛移出消防通道，
垃圾實行定時定點清運，
每2個小時巡視1次胡同，
客服電話全天候開放
……
經過一段時間試運行，
他們驚喜地發現，
這套方案對不同條件的胡同
都能適用。
「
背街小巷長期存在的環境衛生、治安防範等方面的難題得到了有效破解。地區領導肯定了他們的工作，居民臉上的笑容也日益增多。
」
從這之後，
他們編寫了
《北京胡同物業服務標準》和
《北京胡同物業服務行業指導手冊》，
成為北京市乃至全國
最早的行業指導性標準。
2015年，英國威廉王子訪華，
參觀東城區史家胡同，
這是胡同物業第一次面對媒體
公開亮相，
也是首次進行外事服務保障任務。
「
「凌晨四點半，我就趕到史家胡同博物館了，對各項工作進行再梳理再檢查，包括衛生間裡的每個角落。」胡同物業副主任、第四屆「國企楷模·北京榜樣」十大人物獲獎者許小舟說。
」
那一天，
他們精神飽滿，
熱情周到的管家式服務
令人耳目一新，
得到了外賓的高度讚揚。
再接再厲 勇攀新高峰
2017年6月3日，
蔡奇書記來東城區景山地區
視察工作，
肯定了團隊所管轄的
錢糧胡同的環境整治工作成果。
「
錢糧胡同因此被北京市東城區政府「百街千巷」環境整治提升指揮部，作為胡同環境整治的樣板向全區進行示範推廣。
」
2019年10月，
新中國成立70周年慶典期間，
為做好整個慶典周期維穩保障工作，
自9月1日至10月8日，
團隊多次召開專題會，
成立相應組織機構及領導小組，
部署安全維穩總體任務，
確保以高質量完成維穩保障服務，
做到「零風險、零隱患、零事故」，
實現國慶期間平安穩定。
「
金萬富等多名同志在新中國成立70周年服務保障工作中獲得「街道先進個人」「新中國成立70周年紀念證書」榮譽。
」
2020年春節，
一場沒有硝煙的戰爭
在大家猝不及防的情況下，
以來勢兇猛的態勢迅速擴張開來。
面對新冠肺炎疫情防控，
團隊全體黨員
充分發揮黨員的責任擔當作用，
帶頭衝鋒在前，
帶領廣大職工放棄春節假期，
堅守在防疫工作一線，
他們舍小家顧大家，
始終堅守本職崗位，
承擔國企責任，
守護胡同居民的生命健康安全
與幸福和諧家園。
未來，
團隊將繼續當好「胡同管家」，
助力城市管理，將以多種舉措，
持續深化黨建引領、
政企共建和智能化創新，
提高整體管理服務質量，
樹立老北京精品胡同典範，
以繡花之功，大力守護首都文脈，
讓內涵豐富的胡同文化，
繼續見證北京這座古城的
文明典範和文化精華。
●集體簡介●
住總北宇天諾公司東城城市服務中心
住總北宇天諾公司東城城市服務中心於2014年成立，項目團隊現有員工626人。
團隊曾創下多個第一：
第一家在北京市提供胡同物業管理服務的企業；
第一部胡同物業管理標準由該團隊制訂並填補了行業空白；
第一年涉足胡同物業管理即承接了百條老北京胡同200餘萬平方米的管理區域。
團隊積極參與基層治理，深化配合政府部門「吹哨報到」和「接訴即辦」工作機制，協助政府處理「接訴即辦」網格件累計44190件，完成率100%。
團隊曾獲得多項榮譽：
打造的「北京核心區胡同物業管理服務模式的創新實踐」項目榮獲第三十二屆北京市企業管理現代化創新成果一等獎；
獲得北京市「青年文明號」稱號。
來源：勞動午報
原標題：《北京勞動者之歌 | 胡同治理誰最強？來聽聽「管家」怎麼說！》
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