直面最大挑戰雙11 阿里數據中臺為商家帶來確定性保障
2020-11-04 15:17 雙11
2020雙11將成為史上最具科技含量的一屆雙11。
11月3日，在阿里巴巴雙11技術溝通會上，阿里巴巴集團首席技術官程立公布了大規模運用於2020雙11的十大前沿技術，既有基於數位技術的原生商業創新，也有引領時代的基礎技術突破。
阿里巴巴集團首席技術官程立
本場溝通會公布了包括：正式上崗的物流機器人小蠻驢、支持214種語言的直播實時翻譯、一年省電7000萬度的液冷數據中心、全面雲原生化的阿里核心系統，以及阿里數據中臺全新技術突破在今年雙11場景上的應用情況。
在極具考驗的商業環境之下，今年雙11呈現了與過往不同的地方：從1天「剁手」變成了4天「狂歡」。同時在雙11前夕，手淘迎來了最重要的一次改版，重點突出了消費者沉浸式逛街體驗和平臺多元化的展現形式……「這將是史上數據量、計算量最大的一年，也是史上實時要求最高，與機器智能結合性最強，內容維度最多的一次。」。
阿里巴巴集團副總裁、阿里數據中臺負責人朋新宇詳細介紹了今年數據中臺在雙11場景上為商家帶來的最新技術賦能。
朋新宇表示，阿里巴巴數據中臺通過建設和管理高質量的智能數據資產，強大的新一代數據處理框架及更創新的應用形式，直面挑戰，助力阿里小二端、商家端、生態和雲智能等多個「市場」的創新增長。
全新動能：新一代數據計算處理框架——「流批一體」
今年雙11，阿里數據中臺將通過最新的數據技術和更深刻的數據理解為業務創新提供動能。其中，新一代數據計算處理框架——「流批一體」將在內部小二端大規模應用。
過去雙11期間，阿里小二們想要進行諸如「跟往年相比哪些商品和渠道的表現更好？」等多維度、大批量的深度分析，這些看似簡單的運營分析，背後涉及到的是大量數據計算和多維交叉分析，這些都需要大量的時間成本來實現。新一代的數據技術處理框架——「流批一體」，實現了「全鏈路、全維度、全實時」的數據處理分析，可以幫助阿里小二們及時發現問題、分析問題，實現實時運營決策。
阿里巴巴集團副總裁、阿里數據中臺負責人朋新宇
「流批一體」在技術上，實現了哪怕是多個計算處理模式，也只需要撰寫一套代碼就能兼容。在計算速度上比其他框架快1倍、查詢快4倍，給小二們搭建數據報表提升了4-10倍的速度。同時，由於「一體化」的特性，能實現實時與離線數據的完全一致。
在今年史上數據量最大的情況下，新一代數據計算處理框架——「流批一體」直接節省了一半的資源成本，真正實現了「快、準、省」。
全新視角：新一代數據內容分析框架
今年雙11，最為重要的一個變化是，內容形式更多樣了。消費者的消費習慣、行為路徑都發生了巨大的變化。
過去，從首頁搜索、推薦或者社交分享等渠道進入商品頁面並實現收藏、加購的業務邏輯也因此發生了變化。短視頻、直播業務的興起，手淘首頁的改變，一方面為商家帶來更多曝光機會，另一方面也為消費者進入後續的購買環節帶來了更多的觸達路徑。過去看數據的角度基於「人、貨、場」，而今年則需要重新引入新的維度——內容。
在這種全新的消費觸達操作路徑下，無論是內部運營還是商家都帶來更大的挑戰和變化。
新一代數據內容分析框架即是基於當下全新的看數據思維方式，升級數據內容分析框架，定義新的數據視角。幫助小二和商家，看清數據來源及走向，洞悉行為和心理變化，從而引導創作更好、更貼近消費心態的內容創作，真正實現全視角的數據化運營。
全新模式：智能診斷、AI虛擬主播、開放生態
今年雙11期間，阿里數據中臺為商家提供了數智賦能模式，也發生了變化。從店鋪經營診斷、商品和營銷洞察、服務形態等，都實現了「智能化」。與此同時，以安全的產品為基石，以開放的心態擁抱服務商生態，為商家提供更全面和規模化的數智賦能。
比如，作為數據中臺重要補充部分的商家店鋪經營一站式數據平臺——生意參謀完成了「智能巡店」、「自助分析」功能的上線，能夠幫助商家一鍵看清並判斷店鋪當前的經營狀態優劣，直接展示對當前店鋪生意波動影響最大的商品和渠道，方便商家針對問題進行深度分析和優化，提升店鋪經營效率。
除了生意參謀，在商家智能服務方面，AI智能實時數據分析還為炙手可熱的主播行業，帶來了新的突破——AI虛擬主播。據了解，虛擬主播結合感知與認知、導演系統、3D建模和素材庫以及TTS人機對話技術，可半小時複製主播的聲音，並完美結合主播的表情、動作，生成不亞於真人主播的「虛擬主播」，在主播下線的情況下，代替主播進行實時直播和解答，實現24小時不休眠的在線直播。
另一方面，為了能讓更多商家享受數智賦能，雙11前夕阿里巴巴還上線了數據應用市場，聯合服務商生態開發具有普惠性的數據化運營模型，並向商家群體規模化賦能。
目前，數據應用市場上線一個月，已有40餘個服務商，產出150多個數據應用模型，服務超過700家品牌商。
全域結合：商家數據中臺雲上賦能
過去，商家們參與雙11，能夠使用的數據產品諸如：生意參謀、策略中心等都是基於線上渠道的生意情況，進行數據化運營。
而今年的疫情，讓越來越多的商家堅定了走上數智化的決心。商家們不僅要在線上利用「數據智能」的腦力，還希望能夠讓這種數智化能力惠及他們的線下生意。
今年，阿里雲數據中臺接連進行了兩次重大升級發布，均圍繞著如何幫助商家更大程度地享受雲上智能帶來的全新業務增長方式。
通過阿里雲數據中臺提供的「全域數據中臺解決方案」，商家們可以快速實現線下生意的數智化，讓線上和線下從數據到業務充分融合，激發商家的數智潛能，讓全域運營、新品創新、智能組貨、供應鏈升級變成可能。
通過統一的雲基礎設施、統一的數據中臺建設方法論和統一的數據中臺產品組件，阿里雲數據中臺幫助商家建設管理更豐富的智能數據資產，有更高效的數據應用方式，看數據的維度和角度也更靈活多樣，同時也有更創新的數據化運營玩法。
據了解，當下已有不少商家利用全域數據中臺的數智能力，開闢出了全新的運營方式。
在今年天貓618消費季的時候，九陽就通過阿里雲數據中臺成功實現新品ROI提升322%。今年雙11期間，他們還將嘗試線下門店智能組貨，提高貨品的流轉效率。
朋新宇介紹，目前已經有全球著名快速餐飲企業，通過數據中臺嘗試本地生活場景營銷，以線下門店為中心，提升營銷精準度；而在雙11期間，另一家全球知名玩具企業，還將通過數智化方式，嘗試「線下門店+輕店+天貓旗艦店」的跨端拉新。
2020年是不確定性因素最多的一年。但朋新宇認為：數智化是所有企業最確定性的事，而數據中臺則是確定性的創新增長引擎。
［本文作者佚名，i黑馬原創。如需轉載請聯繫微信公眾號（ID:iheima）授權，未經授權，轉載必究。］