2019年12月03日 11:05，劉先生發起對天貓：nike官方旗艦店的投訴。截止發稿前，天貓：nike官方旗艦店有效投訴36次。
劉先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年10月24日，我通過NIKE淘寶官方店下定金購買一雙男子運動鞋，並填寫收貨地址。11月11日交付尾款前，因本人不在原地址，提前與客服溝通更改地址，客服答覆無人收貨會自動退貨，NIKE收貨後主動聯繫買家再行處理。
物流順豐11月14日派送到原地址（單號SF10***714），後因無人接收退回發貨地。期間撥打NIKE淘寶客服電話無人接聽，聯繫在線客服數十次，消極回復，耐心等待，現在訂單狀態已為「收貨」。
28日聯繫順豐，告知早已發到倉庫十餘天但未驗收（退回單號SF60***617），經過物流方催促當日已驗收。
後續又多次聯繫Nike客服，但截至今日12月3日，客服消極怠慢，推諉繼續等待，仍未處理。」
2019年12月05日 01:37，劉先生補充表示：「未收到任何回應，請求聚投訴跟進」
投訴詳情：投訴NIKE淘寶官方店，貨物已退回，遲遲不處理
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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