2019年06月30日 22:18，徐先生發起對天貓：nike官方旗艦店的投訴。截止發稿前，天貓：nike官方旗艦店有效投訴49次。
徐先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「5月29日購買了耐克官方旗艦店5件商品，兩條褲子，三雙鞋，順豐6月3號送達，到貨後驗貨感覺質量不太好，申請退貨，賣家7號同意退貨發送退貨地址，10號我用中通快遞發回，12號到貨顯示買家已經籤收，然後賣家遲遲不退款，一直到21號突然快遞信息顯示收件人拒籤，理由是貨物少件，拒絕所有退款，聯繫天貓客服，客服說退回來以後打淘寶電話拍下照片，天貓給開通再次退貨入口，然我就等待快遞退回，但是快遞也沒有給我退回，聯繫耐克客服，客服說要等3天才能退回，到了24號還是沒有物流信息，我投訴了中通快遞然後25號就給我發貨回來，28號籤收快遞，聯繫耐克，耐克還是說貨物少件，拍了照片給客服，客服不理，無法解決，投訴中通快遞，快遞直接把物流信息改為已籤收，聯繫淘寶客服也沒有給我回答，淘寶又告訴我沒有辦法，導致我不喜歡的價值3325元的耐克物品放在家中無法使用 ，需要退貨，」
投訴詳情：天貓耐克店鋪利用退貨時間差拒籤退回貨物強買強賣
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改變，從投訴開始
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