2019年11月03日 02:20,毛女士發起對大河票務網的投訴。截止發稿前,大河票務網有效投訴70次。
毛女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映:「本人於9月26號通過大河票務網購買2張11月9號張韶涵鄭州站演唱會門票,我是在收到預售簡訊的第一時間登錄平臺購買的,剛開始說演唱會開始前半個月出票,後來又說1周前,現在依然是出票中,不是說根據付款順序配票嗎,只會說讓耐心等待,難道我不需要安排訂車票酒店和請假嗎,還是要讓我演出當天去現場拿你們賣不出去的打折票或者非賣品的票?其他網站早就開始正式售票了,並且看到其中2個價格檔位有活動,988的買一送一,1388的第二張半價,購買兩張988的門票總計988元,我購買的2張688的價格是1376元,有活動可以理解,但是為什麼沒有事先說明,現在造成最早買票的客戶花了更多的冤枉錢,並且688元的觀看效果肯定次於988元的,現要求將2張688元的票直接升級為1388元馬上給我寄票,並退還差價388元,或者直接辦理全額退票,我買的早到現在不給我出票而且價格還降了,表示完全不能接受。」
2019年11月04日 16:43,毛女士補充表示:「無論打電話聯繫客服還是微信聯繫都只會說加急或者催一下,卻看不到任何實質性的進展,投訴平臺也沒有任何回復,國家為什麼會允許這樣的黃牛售票去拿著顧客的錢做其他事情這麼不負責任呢。」
2019年11月05日 14:09,毛女士補充表示:「今天給客服聯繫打進去了一個電話,客服說查了下後臺我1號打電話催的時候已經幫我安排寄出了???我3號催的時候還說4號幫我安排寄出,4號催的時候還說幫我加急催一下,現在又說早就已經給我寄出票了,又說也可能讓我現場取票?自己前後矛盾,我已經打12315投訴了,只要求全額退款,演唱會不看了。」
2019年11月07日 16:06,大河票務網回覆:「票品已發出,客戶已籤收」
投訴詳情:逾期未發貨虛假售票
21CN聚投訴,21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺,廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目,中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變,從投訴開始
微信服務號:聚投訴(JTS-315)
官網:ts.21cn.com
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