2019年10月28日 11:32，潘女士發起對永樂票務、網易雲音樂商城的投訴。截止發稿前，永樂票務有效投訴6次；網易雲音樂商城有效投訴240次。
潘女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「8月17日買的EDC GUANGDONG2019橫琴音樂節暨雛菊音樂嘉年華的門票買了一張，物流沒有任何信息，打電話給網易雲音樂的客服說是要在巡演前一個禮拜才能有物流信息。因為買了個人的票，其中有事去不了，打電話給客服，客服說拒絕退換票！大麥或者其他網絡銷售平臺都可以退，為什麼網易不能退換票？永樂不能退換票？又沒有發貨，也不是拿到手的票，為什麼不能退票？」
投訴詳情：拒絕退換演唱會門票問題
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改變，從投訴開始
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