2019年11月18日 22:54，王先生發起對天貓商城、天貓：伊莉莎白雅頓天貓旗艦店的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴13968次；天貓：伊莉莎白雅頓天貓旗艦店有效投訴4次。
王先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「雙十一心願獎，我抽中雅頓護膚套裝獎品，11號當天晚上我發現無法兌獎，我找了平臺客服溝通，客服說幫我處理。我又找了商家，商家讓我找平臺。就這樣連續幾天沒有處理結果。不維護消費者權益，包庇無良商家。」
投訴詳情：天貓平臺和商家虛假宣抽獎，拒不兌獎品
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改變，從投訴開始
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