在銷售過程中，銷售員只有對新顧客全方位的了解才可以進行推銷，但是苦於沒有辦法或者思維局限，導致自己的方法沒有效果。在《孫子兵法》當中提到只有「知己知彼，才能百戰百勝」，在銷售中也是一樣，只有對顧客進行深入了解，才能對號入座的使用銷售技巧，只有這樣才能穩操勝券。那麼我們接下來重點講一講如何更深入的了解顧客的喜好，讓我們更好的利用他們的喜愛去幫助我們進行推銷，一定要認真看完以下內容，有沒有讀完你就知道了。
重點：《孫子兵法》中這句話應用到銷售中的意思就是：你既不了解對方，也不了解自己，那麼你得到的結果一定是失敗的；你雖然了解對方，但不了解自己，那麼你得到的結果也是失敗的；如果你只了解自己，而不了解對方，那麼你得到的結果是勝負的可能性各半；如果你既了解對方，又了解自己，那麼你得到的結果一定是你贏，對方也贏。其中在這句話中，什麼是「彼」？什麼是「己」？肯定有很多小夥伴說「彼」不就是顧客嗎？「彼」在狹義上指的就是顧客，而在廣義上「彼」指的就是外在條件。而「己」在銷售員看來就是特指自己，其實不然，一個「己」字其實涵蓋了銷售者本身在服務過程中的每一個環節，肯定有很多小夥伴會想，哦，原來還有這兩層意思。對於每一個銷售員來說，都知道顧客是我們的「上帝」、我們的衣食父母、我們的米飯幫主，我們應該對顧客進行細緻的分析、研究、準確把握顧客的各種情況，真正做到「知己知彼，百戰百勝」，只有將這個作為核心，我們才能每一個銷售技巧發揮到極致。
那麼我們該如何真正有效的地做到「知己知彼」呢？今天我們主要講三個最常用、最有效的方法，小編親測。
第一點：喜歡顧客的喜歡；「物以類聚，人以群分」，這是我們常常聽到的一句話。有很多人也常說「我跟他說不到一塊去，見面就吵架」；「我跟他聊的很投緣，有種相見恨晚的感覺」。為什麼說不到一塊？就是因為沒有共同的愛好、共同的價值觀、共同的語言；而很投緣是說情趣相投，每個人都喜歡跟自己有「共同語言」的人說話、交往。當然我們都希望自己能夠與顧客成交，這就需要尋求共同的愛好入手，當銷售員發現顧客沒有愛好時，該怎麼辦？可以激發顧客對某些事情的興趣，比如說跑步、練字等；如果你發現了顧客的興趣，但是你不會，該怎麼辦？你可以虛心求教顧客，爭取多向顧客提問，自己怎麼做才能達到顧客現在的境界，比如顧客喜歡畫畫，但你不會，你可以這麼說：「看到您的畫，讓我想起了我小時候，因沒有堅持下來，中途放棄了，現在後悔不已，每當看到畫畫的人，心中都會升起滿滿的敬意。如果我現在想學，您覺得遲嗎？」話題產生後，顧客也會打開話匣子，會選擇一直跟你聊下去。
第二點：關懷顧客最親近的人；每一個人都在關心著自己最親近的人，當發現別人也在關心自己所關心的人，那麼這時一定會讓顧客特別的感動。銷售員可以利用顧客的這種共同的心理傾向，從顧客所關心的人開始切入，讓自己與顧客的關係更進一層；
第三點：銷售員可以幫助顧客解決一些難題；這種為顧客利益著想的銷售員一定可以獲得顧客的好感。