更多的快手「老鐵」將為京東帶貨。
5月27日,短視頻平臺快手科技與京東零售集團籤署戰略合作協議,雙方將在快手小店的供應鏈能力打造、品牌營銷和數據能力共建等方面展開深入合作。
澎湃新聞記者了解到,在2019年6月,快手電商就宣布接入京東,用戶可以在快手跳轉京東購買商品,此次合作,是雙方過往合作模式的的進一步深入:對於快手用戶來說,可直接在快手主播的快手小店購買京東自營商品,進行物流查詢、售後服務操作,無需跳轉至京東App。
雙方公布的合作內容具體包括:京東零售將優勢品類商品提供給快手小店,雙方共建優質商品池,由快手主播選品銷售。快手用戶將可以在快手小店直接購買京東自營商品,並能享受京東優質的配送、售後等服務。
此外,雙方將加強品牌營銷能力共建,快手進行主播直播及短視頻營銷推廣,京東零售提供聯合營銷及履約能力,提升雙方品牌核心競爭力。雙方還將基於京東零售對購物行為數據以及快手對短視頻、直播、直播電商行為數據的理解,共同探索精準營銷能力共建。
合作將於今年京東618和快手616品質購物節期間落地,6月16日至18日期間,部分快手達人直播帶貨的商品將來自京東自營。
快手創始人、CEO宿華和京東零售集團CEO徐雷出現在當天的籤約儀式上,凸顯雙方對合作的重視。
宿華表示,快手是直播電商行業最早的探索者與引領者,在用戶體量以及直播電商新場景打造上具有領先優勢,京東零售作為高品質的電商平臺,具有行業領先的供應鏈優勢,此次合作將為快手用戶帶來更優質的購物體驗。
快手的「賣貨」功能最早上線於2018年,當時快手推出了「快手小店」功能,幫助快手用戶在平臺上賣貨,接入了淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺,商家也可利用魔筷、有贊等電商SaaS系統服務商開店。快手上逐漸湧現了辛巴、散打哥等帶貨上億的主播。
今年5月10日,格力電器董事長董明珠來到快手,搭檔幾位紅人主播二驢、驢嫂平榮以及主持人李鑫等同臺賣貨,成交額達到3.1億元,引發廣泛關注。
快手電商副總裁餘雙此前在接受澎湃新聞記者採訪時介紹,2019年快手主要在賣貨秩序規範、降低客訴率、提升滿意度上下功夫,比如禁止用戶將交易導至平臺外利用微信群等交易,對商品、生產工廠做「飛行抽檢」,鼓勵消費者對購買商品打分,沉澱優質商家,未來快手將持續治理工作。
今年快手將在「貨」這一側做出提升,一是在「白牌」之外,吸引更多品牌化的商家入駐。據餘雙透露,快手上的客單價正不斷上升。
在這一背景下,快手與京東的合作可以補足快手電商在供應鏈上的短板。
快手方面稱,京東的優勢在於3C家電商品、品牌商品以及高客單價商品,與京東合作有助於提升快手電商在貨品端的豐富度,擴充品牌商品和優質商品的商品庫,契合了快手電商向品牌和高品質商品拓展邊界的進化方向。
京東早在2016年就上線了直播功能,不過推進力度顯著低於競爭對手淘寶,後者已經捧出李佳琦、薇婭等頭部主播,阿里研究院發布的《2020淘寶直播新經濟報告》顯示,淘寶直播已積累4億用戶,2019全年GMV(成交額)達2000億元。
此次合作,可視作京東「借道」快手,在網紅經濟、直播帶貨風口上的一次追趕。
快手方面表示,快手的優勢在於用戶體量以及直播電商新場景。當前快手日活已經超過3億,用戶體量巨大,且用戶構成涵蓋一二線城市與新消費市場,與京東原有用戶存在互補性。快手的老鐵黏性以及高轉化率使得快手直播電商成為當前市面上最優質的直播電商平臺之一,與快手合作,京東將在新興市場用戶觸達和直播電商新場景上獲得增益。
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