11月20日,由第一財經主辦的「2020第一財經金融價值榜」頒獎典禮在上海舉行。富邦華一銀行憑藉創新優質服務和良好口碑,獲選「2020年度第一財經金融價值榜——最佳創新服務品牌外資銀行」。
富邦華一銀行副行長王文鋒上臺領獎(右三)
第一財經金融價值榜是第一財經集全媒體之力打造的年度金融評選品牌,每年推出最具權威性和前瞻力的排名。富邦華一銀行今年榮登榜單,體現了權威機構對其創新服務的高度認可。立足於「服務臺商、服務實體經濟」兩大本源,富邦華一銀行經過多年的持續深耕,以清晰鮮明的市場定位和業務特色、專業優質的服務水平和營運模式贏得了客戶和同業的廣泛認同與積極評價,樹立了臺商專業金融顧問的品牌形象。
創新特色服務,打造「開放銀行」
秉承臺灣金融「精緻服務」的理念,富邦華一銀行結合「金融x生活美學」積極探索「跨界結盟」,打造了「咖啡銀行」、「書房銀行」、「藝廊銀行」等特色分支行,不僅讓客戶感受多元化的品牌魅力,而且拓展了個人用戶服務場景,提升了服務維度與服務水平。在創新線下服務的同時,富邦華一銀行持續推動金融科技與信息科技系統建設,打造優質線上服務體驗。藉助大數據風控、人臉識別等技術,富邦華一銀行領先外資銀行上線「供應鏈金融服務平臺」;推出小微企業線上流動資金貸款產品,提升融資效率、降低融資成本,推動普惠金融。富邦華一銀行還將技術融入到消費、留學、商旅等各種G端、小B端和C端場景中,著力打造「開放銀行」,讓客戶「無感」地享受到各類金融服務。隨著線上營業廳的開通,客戶可以「足不出戶」進行證件更新、解除暫停非櫃面等業務,有效擴大服務半徑,儘可能地消除疫情造成的兩岸通行不便對金融服務效率的影響,贏得了客戶的讚譽。
精準創新服務,提升品牌認知
依託在地的全牌照優勢和富邦的兩岸資源優勢,富邦華一銀行致力於為臺商臺胞發展經營、支付結算、生活消費等核心需求提供綜合解決方案,不斷創新產品和業務,提升金融服務質效。今年,富邦華一銀行成為首家發行信用卡的臺資銀行,進一步支持在大陸的臺籍人士於工作、生活、娛樂、購物、教育等方面享受到更加完善的金融支付服務。此外,富邦華一銀行還積極加強銀團業務合作,牽頭主辦或參與多個銀團項目,既是精準創新服務,也是助力實體經濟發展的有益實踐,進一步提升了在市場間的影響力及品牌效應。
未來,富邦華一銀行將繼續聚焦客戶的需求與痛點,持續為用戶提供專業、及時、高效的金融服務,樹立「工作生活在兩岸,富邦華一在身邊」的品牌口碑,持續打造「有溫度的銀行」。
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