沸點榜單讓我們看到了國民關注背後，最真實的2020年。
文/柴魚
出品/新摘商業評論
2020年終於臨近尾聲，各大網際網路公司的年終數據報告如約而至。
這似乎已經成為了傳統節目——網際網路公司用報告、榜單的形式在年末勾起全民的回憶，而這些記錄與盤點也是對網際網路公司大數據能力的一場考驗。作為國民搜索入口，百度每年發布的沸點榜單無疑是其中最值得看、也最具權威的榜單之一。
榜單中，直播帶貨、新基建、在線辦公、新冠肺炎、鍾南山、美國大選、美股熔斷、乘風破浪的姐姐、打工人、外賣經濟………2020年熟悉的關鍵詞全都躍然於榜單之上，涵蓋科技到人物、文娛到政治、社會到商業等方方面面。
站在今年年末，從這份被稱作「網民意志風向標」的沸點榜單裡，我們究竟能看到什麼？
2020，搜索見證中國
沸點榜單讓我們看到了國民關注背後，最真實的2020年。
這一年，動蕩不安。
在時代大變局中，人們對信息的需求更加迫切，百度搜索在其中既是信息的瞭望者，又是信息的守望者。人們在每一次搜索中獲得信息，百度則在他們的搜索中見證中國社會過去一年的變化。
新冠肺炎、新型冠狀病毒、核酸檢測、武漢封城、口罩成搜索熱詞，越是動蕩的年代裡，人們越發透過搜索去了解未知的真相，減弱甚至消除未知帶來的恐懼；與此同時，鍾南山、陳薇等人是年度最驕傲人物，疫情侵襲全球之下，前者是人民心中的定海神針，後者在最危難的時刻帶領團隊奔赴武漢，研製出了中國第一個獲批進入臨床試驗的疫苗。
大人物之下，小人物故事也讓人感動。《我不是藥神》原型——陸勇，奔赴印度買回3000個護目鏡、3000個N95口罩等醫用物資支援抗擊疫情的醫護人員，網友們紛紛點讚表示：你就是藥神。
火神山醫院建立、武漢封城、陸勇、鍾南山等關鍵詞，也間接烘託出了中國國民今年上下一心的強大凝聚力。
這一年，太好哭了，年度淚點榜單的熱詞讓人感動。
四川涼山發生森林火災，18位前去救火的撲火隊員與1位林場職工壯烈犧牲，人們為之哀悼，網上滿屏蠟燭；41歲的美國籃球巨星科比，在一場直升機失事中不幸遇難，全網哀痛不已……但人們堅信，英雄不落幕，精神永不眠，就像「小女孩在案板下上網課」的事件感動網友一樣，堅持、努力、永不言棄的精神永遠存在。
這一年，人們的職場與生活也發生了翻天覆地的改變。直播帶貨火遍半邊天，零售行業格局因此改變，在家辦公、在線網課等崛起，催生新的商業模式，為國民生活、商業發展在不確定中確定方向。
這一年，中國更在前進，技術、科技、社會、民生等中國的方方面面都被記載在沸點榜單中。
口罩人臉識別、量子計算、無人計程車、智能紅綠燈、工業網際網路、產業智能化、虛擬人等見證了科技的向前，中國探火工程、北鬥發射凸顯了中國技術越來越硬核的實力，最偉大、最龐大、最複雜的法律工程——《民法典》也終於通過，終於有了一部真正屬於中國人民的《民法典》。
此外，《三十而已》、《隱秘的角落》、《以家人之名》、《乘風破浪的姐姐》等爆熱的高質量電視劇與綜藝節目，給國民生活帶來了不少樂趣與談資，引發不同年齡段觀眾的情感共鳴。
除此之外，今年的流行語榜單也與過去996、社畜等「喪文化」不同，讓人看到了這屆網民積極樂觀的一面。
比如黑色幽默式的「打工人」，比如對那些通過假裝精緻提高自身階層的浮躁行為鄙夷的「上海名媛」，還有「爺青回」、「年輕人不講武德」、「凡爾賽」、「一起爬山嗎」等等，都反映出了今年國民們的幽默、積極情緒。
百度這份涉足各領域的沸點榜單的發布，折射出特殊時刻中國方方面面的變化、進步與強大，讓國民意識到原來這一年大家的凝聚力可以這麼強，讓中國14億人的情感產生共振。
擴容的搜索價值
今年7月份，中國社會科學院社會學研究所經濟與科技社會學研究室主任呂鵬發布的有關《智能時代搜索新價值的報告》。報告指出，在網際網路時代的變革中，百度搜索消弭了數字鴻溝，賦能弱勢群體，讓更多的人共享了數字紅利，塑造了良好的行業生態。
百度《新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告》顯示，疫情期間，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息日均超過10億人次，疫情進展和防治措施是大家最關注的內容，並在報告中幫助用戶辨別「鹽水漱口預防肺炎」 、「抽菸喝酒預防肺炎」的謠言。一邊是人民通過搜索獲取安全感，另一邊則是百度通過發布大數據報告幫助用戶甄別謠言。
除此之外，百度也頻繁挖掘基於搜索沉澱下的大數據價值，發布一系列搜索大數據報告，包括《3.15搜索大數據報告》、《直播搜索大數據報告》、《兩會搜索大數據報告的》等。
《3.15搜索大數據報告》透露出當下國民主動維權意識正在整體上升，90後是消費維權的主力軍，千禧一代緊隨其後。其中，網絡購物、金融服務、旅遊出行、食品安全、3C數碼、移動通信、汽車、共享經濟八大行業，是維權熱度更高的行業。
《直播搜索大數據報告》則揭露出行業格局的悄然變化，體育直播今年被秀場直播反超，可行業並未固步自封，反而是繼續加速向電商、諮詢以及娛樂等產業結合，幾乎萬物皆可直播。
疫後，百度還聯合羅蘭貝格發布《基於百度獨家搜索大數據的中小企業發展洞察及成長之策》報告，在這份報告裡為中小企業探索7大行業發展趨勢和消費者底層消費邏輯改變，並提出關鍵應對之策。
從情感共振到各類搜索大數據報告，從對民意的精確洞察到為用戶帶來安全感，百度二十年來的核心價值跳動在搜索的指尖。
當然，民眾與百度也一直在雙向影響，一邊，大數據對用戶創造的價值正在積累、獲得民眾的信任，另一邊，用戶的信任又促成百度沸點成為權威級的榜單，百度的數據成為更有價值的國民級數據。
數據背後的搜索價值變化
百度沸點榜單被譽為網民意識的風向標，而這其實也是百度近年來在搜索上不斷豐富完善搜索服務能力、煥新搜索體驗的結果。
首先，面對信息爆炸時代，百度搜索在生態上提高了搜索的安全性與可靠性。
先是用各種算法來淨化網際網路搜索環境，比如能檢測垃圾網頁、斬斷各類色情、露骨、賭博彈窗的冰桶算法，嚴厲打擊惡劣採集內容的颶風算法，嚴懲網站通過網頁標題騙取用戶點擊作弊的行為的清風算法等。在2019年，百度又進一步加強AI技術與生態的結合，推出多元AI應用，而在AI技術加持下，百度App搜索結果首條滿足率在過去一年提升到了58%。
同時，為了搜索服務價值的延伸與強化，百度今年制定了移動生態服務化戰略，讓搜索適應更多場景，不僅可以搜索信息與知識，更能提供人們每天日常生活、工作所需的服務。作為服務抓手的百度智能小程序，已經可以在政務、購物、旅遊等271個細分場景提供服務能力。
百度集團執行副總裁沈抖曾表示，「百度App從一個獲取信息和知識的工具，變成一個有服務能力的移動生態；同時，基於語音識別、圖像識別等AI技術的發展，搜索方式變得越來越簡單和智能。」如果說過去，搜索是用戶的起點，是將用戶與網際網路上的零散信息連接起來，那麼現在，依託於百度搜索越來越強大的服務能力，百度搜索也正在成為用戶需求的終點。
情緒、趨勢、洞察、機遇……網際網路是這個時代最好的記錄者，每個人都是數據網絡上的細小節點，指尖在智能機、電腦每一次的敲擊，組成了浩瀚無垠的網絡海洋與網絡大數據。數據冰冷，但搜索數據下組成的2020年，卻讓人難忘。
在這些難忘中，我們又將開啟下一年的新篇章。