新冠肺炎疫情爆發以來，世界各國的華人心繫祖國，紛紛行動起來為國內抗疫捐款捐物，在全體中華兒女的不懈努力和一線醫護人員的頑強拼搏下，國內疫情趨勢不斷向好！
但如今，疫情籠罩全球，海外確診人數不斷飆升，祖國也牽掛著大洋彼岸的每一個同胞。
「兒行千裡母擔憂。」剛剛，馬雲發微博求助網友，希望大家能夠為海外親友轉發「在線健康諮詢」服務，和海外華人共渡難關。
「馬雲公益基金會和阿里巴巴公益基金會緊急搭建了一個『在線健康諮詢』志願者平臺，許多從武漢回來和參加過抗疫的英雄醫護人員們，他們志願為海外的同胞提供新冠病毒防治諮詢，解答疑問。希望能給留在海外的同胞一些幫助。特別感謝這些英雄們，剛從前線歸來，又開始投身到新的救援工作！」馬雲說。
受語言或當地醫療資源緊張影響，一些海外華人無法及時就醫，造成了不必要的恐慌情緒。而支付寶上線的海外免費在線健康諮詢服務，操作簡單有效，只需打開APP，搜索框輸入「科學防疫」，就可點擊進入「守護海外華人」阿里健康海外華人健康諮詢服務頁面，北京時間 8:30-24:00，全科醫生免費在線接受健康諮詢。
據悉，在200家中國駐外使領館的推薦下，支付寶在線健康諮詢平臺已有數十萬海外華人登錄進行跨國諮詢！但平臺上線以來，諮詢量激增，日接待量與上周相比已增長逾三倍！
目前有不少一線醫生志願通過電腦和手機，為海外華人提供諮詢服務，但還是人手不足，馬雲對他們表示了感謝，並希望有更多的志願者加入，攜手戰鬥！只有海外華人的焦慮和恐慌緩解了，將科學防疫的經驗掌握了，國內親人們才能心安。
除了患者，海外醫療機構的醫護人員也可以通過此平臺的國際醫生交流板塊，向中國醫院發起諮詢，共同分享和討論抗疫經驗。
相比抗疫物資，中國在防疫期間積累的經驗是更為寶貴的財富，而此前，為了給世界分享中國的抗疫經驗，馬雲已經在微博上求助過一次：病毒沒有國界，同胞不分遠近！
疫情爆發，在一些國家海外華人群體被排擠、被攻擊，曾經在祖國抗疫初期義無反顧的他們，現在處境艱難，但有強大的祖國在支撐，有阿里這樣擔當作為的企業在行動，請相信疫情終將過去，讓我們在大洋兩岸共盼春來！