健康服務成險企必爭之地,安盛在中國推出一站式醫療健康平臺

健康服務越發成為各家保險公司的「兵家必爭之地」。

11月19日，安盛天平財產保險有限公司擬任執行長朱亞明在安盛健康發布會上表示，作為一家保險公司，安盛不再只是原來傳統意義上所謂的賠付者，當發生了保障需求再事後付錢。安盛追求的是在整個過程中，陪伴大家的健康管理，以預防和主動的方式，提供一份安心的保障。在當天的發布會上，安盛天平發布了安盛健康公式以及一站式醫療健康平臺安盛健康在線。安盛健康公式由家庭醫生、一站式抗風險解決方案等構成。通過安盛健康在線，安盛客戶則可以無限次使用該平臺上的免費健康諮詢服務。客戶在首次使用安盛健康在線時，可以選擇專屬的家庭醫生，該醫生將為客戶及其家人提供長期可靠的醫療健康支持。

據安盛方面介紹，其專業醫療團隊也將為客戶提供極速問診服務，可在2分鐘內就家庭的各類醫療健康問題作出回復。安盛健康在線還可提供專家諮詢、快速智能導診、心理健康諮詢等服務，電子處方及藥品購買和配送服務也將陸續上線。

在會後接受澎湃新聞等媒體採訪時，安盛天平首席健康險業務官周晞燁談到，除了傳統的競爭領域，比如說中低端的百萬醫療，再到高端醫療、全球醫療，安盛都已經有布局。但多年以來，中端市場好像沒有一兩款旗幟性的產品引領，這個領域很多保險公司都在看，安盛也不例外。

在周晞燁看來，中國市場有很多新中產出現，他們對保障，包括對醫療服務有更高的要求，針對這些群體的需求，安盛會積極地去設計一些新的產品，滿足他們在國內、香港甚至是海外就醫的需求，但又不能把這個保費做的太高，要和高端醫療還是有所區別。

談及近些年較為火熱的重疾險產品，周晞燁說：「這類產品對我們這樣一家財險公司健康管理產品的影響，應該是小於對壽險公司的影響。整個中國的健康險，最大貢獻的產品是長期重疾，至少佔了50%。很可惜因為牌照的限制，我們沒有這樣的產品，財險公司只能做一年期產品，所以我們也是積極地在看這個事情。」

可見的是，在健康險領域，渠道和價格競爭都非常激烈。「網紅產品」百萬醫療險面世後，不少保險公司紛紛開發此類產品，隨之而來的則是激烈的價格競爭。受制於多個因素，一些公司縮減了在渠道上的推廣。

談及渠道，周晞燁直言，這對安盛來說是非常非常重要的。作為中國最大的外資獨資財險公司，「安盛是一個沒有代理人的保險公司，所以我們的外部渠道，就是我們的生命線，我們要靠他們的專業能力把我們的產品和客戶的需求嫁接起來，所以對我們來說，渠道是我們一起共同生存的最重要的合作夥伴之一。」

怎樣才是合適的渠道費用？周晞燁認為，沒有必要去分享具體的數字，就產品來說，有的產品的賠付率通常是比較高的，比如說中高端的保險產品，因為裡面有門診、生育、小孩的治療等等，100元的保費中可能理賠就佔了75元，這樣的產品在銷售過程中，渠道費肯定不會高。但有的產品裡，也許短期的賠付率還可以，渠道就可以展現出非常強的銷售技能，值得多一點渠道費。但前提是這樣的渠道費是可持續發展的，理賠率也是在長期可控的範圍內。

其實，現在已有不少保險公司單獨分拆一個板塊從事健康服務平臺，比如中國平安旗下的平安好醫生。對於安盛而言，周晞燁表示，一切皆有可能，但安盛現在的重點還是先服務好保險客戶，為現在的保險客戶提供附加值的健康管理服務。當整個監管環境發生了變化、市場的需求也發生了變化時，安盛不排除成立獨立健康管理公司的可能，來進一步服務非保險客戶的健康管理的需求。

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