1． 常見計算機網絡故障檢測、分析能力；掌握計算機網絡故障維修方法；
2． 會配置小型計算機網絡系統；了解常見計算機網絡故障原因；了解計算機網絡故障處理方法；
3． 能利用所學知識和經驗（靈活性）創造性地解決新問題。
一、 了解常見計算機網絡故障原因
（一）硬體故障
硬體故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等。
首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般有兩個指示燈「連接指示燈」和「信號傳輸指示燈」，正常情況下「連接指示燈」應一直亮著，而「信號傳輸指示燈」在信號傳輸時應不停閃爍。如「連接指示燈」不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。
1． RJ45接頭的問題
RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。
鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那麼網線經過三五次插拔之後，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發生斷線。
2． 接線故障或接觸不良
一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次；觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中？若沒有，極可能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線（絞線內銅導線已斷，但皮未斷）。
如果還不能發現問題，那麼我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通信正常的計算機的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器埠來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應埠的燈應亮著。
（二）軟體故障
如果網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網絡的軟體故障引起的。
1．檢查網卡設置
普通網卡的驅動程序磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序。分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數，若有衝突.只要重新設置（有些必須調整跳線），一般都能使網絡恢復正常。
另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。不同網卡使用的驅動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不兼容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程序，重新安裝即可。
最後簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開「控制面板-系統-設備管理器」，選中我們安裝的網絡適配器，點擊「屬性」按鈕，在「常規」文件夾中，可以查看網卡是否在正常工作。
2．檢查網絡協議
打開」控制面板-網絡-配置」選項，查看已安裝的網絡協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥號網絡適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺計算機都有唯一的IP位址，將子網掩碼統一設置為255.255.255.0，網關要設為代理伺服器的IP位址（如192.168.0.1）。另外必須注意主機名在區域網內也應該是唯一的。最後，我們用ping命令來檢驗一下網卡能否正常工作。
⑴． ping 127. 0. 0. 1
127.0.0.1是本地循環地址.如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。
⑵． ping本機的IP位址
使用ipconfig命令可以查看本機的IP位址，ping該IP位址，如果ping通，表明網絡適配器（網卡或者Modem）工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查；反之則是網絡適配器出現故障。
⑶． ping本地網關
本地網關的IP位址是已知的IP位址。ping本地網關的IP位址，ping不通則表明網絡線路出現故障。如果網絡中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段埠的IP位址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的埠IP位址.不通則是路由出現故障。如果通，最後再ping目的機的IP位址。
⑷． ping網址
如果要檢測的是一個帶DNS服務的網絡（比如Internet），上一步ping通了目標計算機的IP位址後。仍然無法連接到該機，則可以ping該機的網絡名，比如：ping www.163.com，正常情況下會出現該網址所指向的IP位址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。
常用DOS命令:
1．ping命令
ping命令是用於確定本地主機是否能與另一臺主機成功交換數據包。根據返回的信息，可以推斷TCP/IP參數（因為現在網絡一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的）是否設置正確，以及運行是否正常、網絡是否通暢等。但ping成功並不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。
ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：
ping 網址
例如：ping 127.0.0.1
2．ipconfig命令
ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP位址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網絡故障或查詢網絡數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過「ipconfig/?」或「ping/?」這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。
3．tracert命令
tracert命令能夠追蹤你訪問網絡中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網絡和排查網絡故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert sohu.com.cn，執行後經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP位址。最上方的IP位址是本地的網關，而最後面一個地址就是sohu.com.cn網站的IP位址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的「足跡」。
4．netstat命令
netstat命令是一個監控TCP/IP網絡的實用的工具，它可以顯示實際的網絡連接以及每一個網絡接口設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網絡的連接狀態，非常管用。
在網絡出現故障時，我們經常交替使用上面這四個命令，以方便查找故障。
二、 了解常見計算機網路故障的維修方法
故障現象一：QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打開網頁的故障分析。
排除方法：
1.DNS伺服器設置錯誤：請檢查網絡連接中收選DNS和備用DNS設置是否正確。
2. TCP/IP協議出錯：如果DNS設置無誤但仍無法瀏覽網頁，就應檢查TCP/IP協議是否正確安裝。如果重複安裝兩次撥號網絡適配器或TCP/IP協議，就極可能造成無法瀏覽網頁，請務必刪除一個。如果要卸載並重新安裝TCP/IP協議，請卸載後重新啟動計算機，再重新安裝。
3.如果是IE不能打開網頁，而換用其他瀏覽器正常，則需要重新安裝IE。
故障現象二：能上網但PING 不通
排除方法：如果你PING指定的IP位址不通，但又不是 所有的都不通，這種現象可解釋為：指定的IP位址設置了防PING規則（如安裝防火牆）一般在不能上網時才使用PING測試，順序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping網關-->PING代理伺服器-->ping dns 伺服器，它是測試網絡是否正常的一種鋪助辦法。
故障現象三：上不了網處理方法：
1.首先進入命令行模式，通過ping 127.0.0.1 來判斷TCP/IP協議是否正確安裝，不通則重新安裝設置。
2.輸入 IPCONFIG 獲得本機IP 網關，通過PING 本機IP判斷網卡是否有問題 如果不通 重新安裝驅動．
3.前兩步已經判斷工作正常，可查看線路問題還是出在遠程伺服器或路由器線路上 執行 PINF網關IP位址，如果不通則說明問題基本出在線路上，這個時可查看RJ45水晶頭是否扭斷和更換網線測試，如果通則說明從本機到伺服器或路由器的遠程連接正常，問題在電信方面，與本機無關。