德邦物流轉型後怎麼樣改觀行業「大件難症」

2020-12-18 中國產業經濟信息網

　　發大件快遞會遇到哪些問題?快遞公司硬體跟不上,包裹容易磕碰破損,快遞櫃放不下很尷尬,被快遞員嫌棄不想送。這些都曾是快遞行業普遍存在的現象,因此也堪稱「大件難症」。

　　針對這些行業頑疾,大件快遞領軍企業德邦快遞開出了自己的「方子」。

　　2018年,德邦物流宣布改名德邦快遞,開啟了大件快遞市場。德邦快遞國內首倡「大件快遞(3-60kg),免費上樓」服務。正式發力大件快遞的第一年,當初的德邦物流怎麼樣了呢?德邦快遞碩果纍纍,其背後是德邦快遞數十年如一日對品牌維護、服務提升、科技加權、人才培養等領域孜孜不倦的追求。

 

　　德邦快遞在生鮮、水果、家居配送上一直有著自己的專業性配送方案,尤其是在家具配送到安裝方面他們深耕於此4年。德邦快遞自建團隊,實現家具送裝一體化。為了提升快遞行業的末端服務水平,德邦快遞在這方面身先士卒,儘量讓客戶做到「袖手旁觀」。不僅是家具安裝,在家居的安裝方面德邦快遞也與魯班到家達成了戰略合作,共同為客戶提供送貨送上門和預約安裝服務。

　　2019年下半年為了應對「雙十一大戰」在德邦快遞旗下各個樞紐中心增設分揀監督員崗位,在德邦快遞公司官網開通直播入口,通過直播入口能直接看到各大樞紐中心的分揀畫面,做到24小時接受監督;分揀監督做到最大程度保障包裹安全,減少客戶投訴率,保證自身服務的高效和質量。

　　根據德邦快遞發布的2019年三季報中顯示,公司前三季度營業收入184.47億元,同比增長14.93%。其中,快遞業務收入達103.24億元,同比增長38.24%。

　　「冰凍三尺非一日之寒」,雖然近兩年來,德邦快遞已經在多方面投入去改觀大件歧視,但離「讓天下沒有難送的快遞」的願景還有一定距離。相信在更多快遞企業共同努力下,未來更多人會享受到大件上樓服務帶來的方便快捷。

　　轉自：中華網


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