年度家居/生活服務品牌發展關鍵詞
「在大城市尋找小確幸」。隨著新中產、Z世代崛起，自我意識增強，家居、生活服務消費從「從眾消費」開始向「個性消費」轉變，悅己消費、網紅經濟、型男經濟、萌寵經濟等多點爆發。
經濟下行中的兩極化消費，中國迎來「二手家居生活方式熱潮」；明星與KOL撩起中古時尚風，中古成為家居品味的代言詞；年輕群體拉動「內需」，本土家居品牌崛起：從國潮到國貨，面對數位化營銷、個性化消費，新銳家居國貨的組織協調能力、品牌營銷理念、消費者溝通能力、數據分析能力更勝一籌。
營銷新場景上線，社交型家居引領全新銷售方式，未來運營將簡化為「打造多元內容」和「建立連接通道」兩個部分。而隨著智能化、信息化技術的進步和消費者收入的提高，大規模家居「專屬定製」成為可能。
2019年度購物中心關注家居/生活服務品牌TOP50中，家居類品牌上榜24家，其中家居生活用品集合店以12個品牌居首；生活服務類品牌上榜26家，生活配套居細分業態之首，上榜14家，醫療健康、美容護理均有6家品牌上榜。
新興品牌共上榜29家，佔比達58%。其中17家為2018-2019年創立/進駐中國內地購物中心的品牌。（新興品牌定義：近三年進駐中國內地購物中心的品牌）
01 家居生活用品集合店
打造差異化終端形象，重視回歸自然，發力數位化運營
■打造差異化、高辨識度的終端形象，成為家居生活用品集合店引流利器
家居生活用品集合店行業門檻較低，競爭趨於激烈，多個品牌著眼於「始於顏值」的消費鏈條，通過打造差異化、高辨識度的終端形象進行高效引流，從而實現突圍。
如新型國潮主力店【KKV（需求面積:800-2000平方米）】以明黃色貨櫃為視覺元素，一年間開出60多家店；【白桃說】採用一店一主題，打造適合拍照的高設計感場景；【ONE ZONE】邀請愛馬仕視覺設計師加盟，全面升級線下門店辨識度。
■滿足都市人對慢生活的期待，主打回歸自然的品牌備受青睞
【The Green Party】2019年推出「玻璃森林」旗艦店，以十大品類、萬件商品打造自然生活方式；【PureH2B津梁生活】設置美妝、香氛、洗護、食品、保健、家居、運動、茶飲8大產品專區，全面覆蓋健康美麗生活場景。
■電商持續探索家居新零售落地，注重以數位化提升運營效率
【蘇寧極物】2019年開始落地旗艦店，打造數位化的場景體驗式消費空間，重慶來福士店還融入了5G+VR體驗，開業當日客流量超過1.87萬、轉化率達21.2%；【Watsons+網易嚴選】將網易嚴選的人貨場數位化能力與屈層氏線下運營能力相結合，探索「合作型」的新零售模式。
■成熟品牌縱向延長業務線，橫向拓寬客群，挖掘盈利增長點
為突破品牌發展天花板，成熟品牌持續挖掘盈利新增長點，【MUJI】於2019年末推出家裝服務MUJI INFILL，從設計家居產品延展到設計居住空間；【O.C.E.】則開闢出O.C.E kids門店，專門售賣玩具、童裝、玩具、餐具等，將目標客群拓寬至兒童。
註：本榜單中帶*年份為品牌進入中國內地時間，帶有「NEW」表示品牌為近三年進駐中國內地購物中心的新興品牌（下同）
▼品牌獨特亮點
【The Green Party】創立於2014年，是凱藍集團旗下的家居生活集合店品牌，崇尚綠色自然的生活方式。作為家居行業頭部玩家，品牌已實現全球化布局，在國內主要一二線城市、以及新加坡、馬來西亞、泰國等海外市場，共擁有約900家門店。
① 打造1500平「網綠」門店，提升品牌傳播聲量：2019年12月在武漢楚河漢街推出1500㎡的旗艦店，以「玻璃森林」為主題，打造10米綠樹、充滿鮮花綠植的「陽臺花園」、融入抓娃娃機的「森林樂園」等場景，呈現了綠色自然的生活方式，也構成了契合年輕人審美的網紅式綠色場景，助推品牌曝光度的提升。
② 引進全新品類，覆蓋更多元化的消費需求：品牌以「精選時下最時尚流行、自然健康的品質產品」為選品原則，並探索提升品類豐富度，以覆蓋更多元化的消費需求。如漢街店除了主營的家居用品、廚具、飾品、個護、文具等，還引進了食品、毛絨玩具、遊戲互動商品、家居服等全新品類，以十大品類、萬件商品打造綜合消費體驗空間。
圖片來源：贏商網
【白桃說】是創立於2018年的新零售家居品牌，主要瞄準新中產女性，打造更具設計感的家居好物平臺。目前已進駐龍湖杭州紫荊天街、杭州湖濱銀泰in77、無錫萬象城等中高端購物中心，2020年將深耕江浙滬及其它經濟較發達省會城市，開出20-30家新店。
① 產品凸顯設計感與性價比，主打人人可觸達的美學生活：通過專業買手及大數據選品，精選出1000+全球家居品牌，此外吸納設計師打造自有品牌，既保障產品的品質、設計感與性價比，也提升了品牌的利潤空間。
② 打造智能購物體驗，助推銷售轉化：產品使用電子價籤，支持掃碼下單，打造全渠道購物體驗；與此同時，設置雲貨架、電子體驗大屏、VR虛擬樣板間等，打破門店空間限制，呈現更多元的產品信息和應用場景，更好地輔助銷售。
③ 用「流量思維」打造門店，更好地吸客黏客：採用一店一主題的形式，打造適合拍照的高設計感門店，如ins風配色、夢幻的主題場景等，吸引消費者打卡並停留更長時間。
圖片來源：白桃說
02 家具家居集合店
為個性生活方式代言，以展覽/社交功能打破低頻消費困局
■家居風格「人格化」，能為不同生活方式代言的品牌更受市場青睞
《2019家居生活及消費趨勢報告》顯示，年輕人正在重新定義「愛人及屋，愛屋及物」設計理念，相比冷冰冰的固定裝修風格，更重視有溫度的個性生活方式。因此，能以家具家居表達不同個性的品牌也受到市場更多關注。
典型如羅萊集團旗下【L Living】為不同家居風格賦予獨特的人格屬性，如商業精英系列、 城市新貴系列、藝術愛好者系列等；阿里新零售家居品牌【HOMETIMES】2019年開出武漢首店，2000+㎡的門店內打造了多個格子間，呈現了不同的家居品味。
■門店加碼藝術展覽、社交互動等功能，提升消費者重複進店率和品牌粘性
【梵幾】2019年新進駐成都遠洋太古裡，以「新龍門客棧」為靈感打造中式美學空間，不僅是家具和家居產品的展示地，同時也是品牌合作藝術家的展覽空間；【cabana】在家居展示區之外，專門開闢舉辦論壇、展覽與交流活動的區域，既可輸出家居美學觀點，實現市場教育，也有利於提升消費者重複進店率和品牌粘性，打破家居低頻消費的困局。
▼品牌獨特亮點
【L Living】是羅萊集團在2017年推出的品牌，旨在以摩登輕奢的意式家具和家居用品，吸引年輕新中產消費群體。
① 賦予家居人格屬性，滲透不同人群圈層：通過場景化的方式呈現產品，營造客廳、臥室、廚房等具體家居環境，並賦予不同家居風格獨特的人格屬性，如內斂的「商業精英」系列、 復古摩登的「城市新貴」系列、獨具創意的「藝術愛好者」系列等，更精準地吸引不同消費人群。
② 延伸至整體軟裝定製服務，滿足個性化的消費需求：在家具、家紡、家飾等產品之外，提供「1對1」軟裝設計服務，且部分產品可實現面料換色、換料定製等，滿足中高端消費層個性化的需求。
圖片來源：L LIVING摩登意式
03 家居專賣店
加碼黑科技，主打精緻生活方式
TOP50中，家居專賣店上榜4家。根據麥肯錫研究，2020年中產階級在城鎮居民中的佔比預計將達到76%，崛起的中產對品質的高訴求正重塑家居行業，融入黑科技設計、主打精緻生活成為多個家居專賣店品牌的創新突破口。
【Dyson】旗下黑科技吹風機和捲髮棒堪稱現象級產品，品牌也成為中高端購物中心樂於招攬的對象；【尚品宅配】2019年瞄準新中產人群，推出全屋配齊、生活美學、極「智」服務、AI雲設計以及智能家居等一站式服務；【MOTOSTUHL】以人體工學為基礎，將科技、藝術元素融入桌椅家具的設計中；【CELSO DE LEMOS】家紡產品以稀有的埃及吉薩超長長絨棉作為原料，主打葡萄牙精緻生活方式。
▼品牌獨特亮點
【MOTOSTUHL】是創立於2018年的健康生活家居品牌，以設計前衛具有科技感的桌椅家具為主打品類。品牌與綜合型、藝術型、親子型、家居型mall等進行合作，打造藝術概念店及體驗店，已進駐項目包括上海興業太古匯、上海靜安大悅城等。
① 混搭科技、藝術和運動，打造產品獨特競爭力：基於人體工學，將科技、藝術和運動元素相結合，打造地球樹創意椅、智能人體工學椅、升降桌、兒童桌椅、輕健身馬鞍椅和平衡板等原創家具產品。與此同時，針對輕健身系列推出專屬健身APP，進一步提高產品的價值感。
② 打造藝術展覽，高效觸達消費者：2019年攜手上海徐匯保利時光裡打造藝術裝置展覽，如在戶外打造由數十棵地球樹組成的劇場，在項目內打造展示中心、小木屋等場景，多維度展示產品，並與消費者進行全方位互動，有效提升品牌認知度。
圖片來源：商業咔、摩伽MOTOSTUHL
04 智能家居
以拳頭產品提升市場滲透率，以沉浸式體驗助推消費轉化
TOP50中，智能家居品牌上榜3家。
根據國家發展規劃，十二五（2018-2023年）期間，物聯網發展將突破萬億規模，其中智能家居在5G、AI、大數據等技術的驅動下，正進入快速發展期；與此同時，自動化、智能化的懶人式家居用品滿足了家務減負、解放雙手的需求，越來越受年輕消費者的歡迎。在產業端和消費端的紅利驅動下，智能家居成為家居行業新寵兒。
上榜品牌中，【科沃斯】注重以拳頭產品搶佔市場份額，其智能掃地機器人在2019年1-11月期間整體銷售額行業佔比高達42.2%，穩佔行業頭部；小米智能家居體驗店【小米盈家】、以及美的集團旗下定位高端的AI科技家電品牌【COLMO】，則尤為重視在線下門店打造沉浸式智能家居場景，併疊加休閒及社交屬性，帶來不同於傳統家居購物的極致體驗，激勵消費者為美好生活付費。
▼品牌獨特亮點
【小米盈家】由小米集團與盈石中國聯手打造，全國首店於2019年8月在成都仁和新城開業，門店佔地1300平方米，是目前國內最大的小米生態鏈綜合體驗店，定位於「智能生活體驗中心」。
① 7大主題空間、多線產品，提升智能體驗感和趣味性：打造了3C數碼區、電子競技區、影音空間區、智能家居樣板間、女生臥室樣板間、網紅打卡區和兒童樂園區共7大主題空間，覆蓋了1000+品類產品，20000+產品，且各場景均包含趣味互動，如可聲控開關燈和播放音樂、在電競區玩遊戲等，向消費者呈現生動的智能家居生活場景。
② 引進瑞幸咖啡、打造休閒階梯，以社交引流量：門店引進瑞幸咖啡，並擁有階梯空間可供舉辦活動，有利於營造休閒社交氛圍，也為門店帶來了高頻消費客流。
圖片來源：樂居網、成都同城會
05 生活配套
陽臺定製服務崛起，寵物店/汽車體驗店熱度攀升，撬動儀式感新剛需
生活配套品牌上榜14家，分別為照相館、花店、綠植、寵物店、家裝服務和汽車生活體驗館，其中陽臺定製家裝服務為首次登榜。
■挖掘家庭陽臺空間附加值，陽臺定製市場崛起
陽臺作為連接室內和戶外的獨特空間，逐漸被賦予房屋基本居住功能以外的休閒、社交等功能。據統計，全國約有6000萬個陽臺具備定製空間，市場規模約1.2萬億元。【懶貓木陽臺】作為其中的佼佼者，以「木+綠植」為核心，將陽臺打造成喝茶空間、健身空間、陽光書吧、兒童樂園等不同功能空間，已開出100家門店。
■從美好生活儀式感切入，打造消費新剛需成品牌突圍關鍵
【海馬體照相館】【天真藍照相館】在日常證件照之外，推出多種節日照及特色主題照，將品牌與美好生活儀式感強關聯，提升消費頻次；【野獸派】【植治】【FLOWER PLUS】通過跨界合作、打造爆款內容等方式，賦予鮮花儀式感和潮流性，將鮮花變成一種享受生活的剛需。
■「萌寵經濟」來襲，寵物店晉升招商生力軍
千禧一代單身大潮來襲，龐大的精神陪伴需求催生「萌寵經濟」的爆發，《2019年中國寵物行業白皮書》顯示，2019年中國城鎮寵物(犬貓)消費市場突破2000億，較2018年增長超18%。
寵物店也逐漸成為招商重點關注對象，上榜品牌深入寵物產業鏈，搭建複合型的寵物養護平臺，從而提升客單價，形成多元化收入來源。典型如【屋虎貓館】主打 「貓咪經濟學」，集貓咪銷售/體驗/洗護/寄養等多種服務為一體；【尚寵小鎮】集合寵物美容/醫療/寄養/寵物用品零售/培訓/主題活動以及輕食等服務於一體，打造寵物社交新平臺。
■汽車體驗店持續挺進購物中心，聚焦品牌形象建立和汽車文化體驗
如【小鵬汽車】門店提供汽車展示、銷售、試駕等功能，2019年拓展積極；【Mercedes me store】以「零售+川菜+美酒+汽車展示」組合，全方位展示奔馳文化；美國跑車品牌【賽麟】提供品牌歷史介紹、車輛展示及試乘，並打造全封閉沉浸式體驗影院，讓消費者感受頂級跑車的獨特體驗。
▼品牌獨特亮點
【海馬體照相館】體驗式攝影品牌的代表，以「輕快簡」的攝影模式而走紅。2011年創立以來，已在全國59個城市開出逾250家門店，進駐多家中高端購物中心。2020年品牌計劃開出150家新店，重點滲透一二線，並往強三線城市下沉；項目首選優質商業綜合體，並為不同定位項目匹配不同類型產品線，開出面積在120-200平不等的各類門店。
① 以美好生活的儀式感切入，化低頻為高頻：顛覆傳統照相館工具化的證件照功能，創新推出生日照、閨蜜文藝照、親子照等主題照，以及聖誕照、新年照、女王照等節日限時產品，將品牌與儀式感、美好節日、時尚的生活方式深度連結，激發消費者記錄生活的新剛需，有效提升消費頻次。
② 加碼明星效應、推進跨界合作、打造虛擬代言人，持續提升品牌影響力：2019年聯手愛奇藝為節目導師和歌手打造形象照、邀請明星體驗官拍攝聖誕照、聯合Benefit貝玲妃打造專屬妝容、首創虛擬代言人形象VIC等，持續為品牌增加話題度和社交平臺曝光度，提高品牌影響力，從而抵達更多消費者的心智。
圖片來源：贏商網、海馬體照相館
【懶貓木陽臺】是豐勝花園木於2016年推出的品牌，聚焦陽臺定製業務。品牌立足華南市場、輻射全國，門店數量已達100家，並成為了萬科、保利、富力、方圓、珠江等大型房產公司的合作商。
① 依託母公司資源，具備成本和技術優勢：豐勝花園木積累了上海迪斯尼、港珠澳大橋等戶外木工程的施工經驗和行業聲譽，且擁有高效的木材供應鏈，這既為懶貓木陽臺提供強背書，也使其具備成本和技術上的競爭優勢。
② 首創陽臺生活方式5要素，打造自傳播性強的陽臺場景：首創「樸、光、綠、水、情」理念，將實木、燈光、綠植、流水琴和戶外家具5種元素融入陽臺設計中，在門店呈現喝茶空間、健身空間、陽光書吧、兒童樂園等個性化陽臺場景。產品的高顏值也使其自帶傳播性，據統計，懶貓50%-60%的新客戶源自老客戶的轉介紹和朋友圈分享。
圖片來源：懶貓木陽臺、大眾點評
06 醫療健康
「一站式」概念走熱，趨向年輕化、個性化
■覆蓋多樣化需求，「一站式」康復中心駛入發展快車道
利用一站式解決方案延伸醫療服務的邊界，從而滿足多樣化需求的康復中心品牌，具備更強的盈利能力，也因此受到了更多招商青睞。如【脊柱特工】是國內首創一站式大眾運動損傷與脊柱康復服務的品牌；【歐貝爾曼】【愛帝宮】均結合產後修復及幼兒早期教育，為家庭提供一站式的解決方案。
■顛覆傳統醫院形象，以年輕品牌調性和個性化服務進行差異化競爭
【馬瀧齒科】設有馬卡瀧造型裝飾而成的兒童區，以及時尚簡約的成人診療區，消除大人小孩對醫院的固有概念；【奧園中醫】以清新淡雅的新中式設計打造年輕範的中醫館，並根據家庭人員需求打造了多個功能區，提升就診體驗。
▼品牌獨特亮點
【奧園中醫】是奧園健康生活集團旗下的自主品牌，首家購物中心門店於2019年5月亮相廣州蘿崗奧園廣場，定位於社區醫養中心，旨在打造以中醫診療為核心，集醫、養、檢、學為一體的社區醫療機構。
① 打造「年輕範」中醫館，提升就診體驗：門店顛覆傳統中醫館沉悶的形象，以清新淡雅的新中式設計打造輕鬆氛圍，樹立差異化形象。館內功能區依據家庭成員的不同需求劃分，為兒童、男性、女性設置獨立診療區，且設有母嬰室、兒童玩樂區，進一步提升就診體驗。
② 科技賦能，打造「新中醫」：將傳統中醫與科技相結合，如配藥房採用自動化的中藥配方顆粒機，官方微信號可實現在線問診等，打造便捷、智能的新中醫服務。
圖片來源：設計本
07 美容護理
高端品牌受青睞，為男士定製成為新增長點
■女性「悅己消費」蔚然成風，高端美容護理品牌引發消費新潮流
隨著經濟實力和精神自由的全面提升，女性悅己型消費全面爆發，一批滿足女性對精緻美追求的高端美容護理品牌應運而生，如高端美甲品牌【L nail小劉娟美甲】，提供韓國妝發服務的明星美發品牌【Bymiga】，以及主打科技護膚的【inspire科技美膚】。
■激活「型男經濟」潛力，專注於男士定製的美發品牌走熱
天貓數據顯示，2019年雙11電商用戶性別佔比分布中，男性佔比高達49.6%，「精緻boy」已然成為消費新勢力，這也為美容護理行業創造了新增長點。典型如【Cutman男士理髮】積累了5萬多款男士髮型，專為男士打造個性化理髮體驗，已開出20+門店；【DOC'S BARBER SHOP】可一邊理頭髮一邊喝威士忌，為男士理髮增加了休閒屬性。
▼品牌獨特亮點
【inspire科技美膚】是成立於2019年的科技美膚品牌，與高端美甲美睫品牌innail同屬於in旗下，首店落戶於北京國貿商城。
① 瞄準高淨值都市女性，打造科技美膚：採用德國和以色列進口儀器，打造5種科技美膚項目，全程無創傷、舒適、效果可持續，滿足高淨值都市女性對精緻顏值的需求。
② 著眼高品質的服務細節，提升品牌溢價：如採用能變換透明和磨砂的智能玻璃門、自帶加熱功能的美容床，護膚完成後提供TF口紅、CPB粉底等國際一線品牌護膚品以及一次性化妝工具等，從細節處體現高品質感。
圖片來源：infriends
2019年度購物中心關注家居/生活服務品牌榜TOP50總結
?新興品牌上榜29家，其中生活配套品牌創新力強勁，寵物店、花店、汽車生活體驗館等進軍購物中心，為購物中心的體驗感和生活親近度「添磚加瓦」
?2020年強勢拓展的家居/生活服務品牌
2020年家居/生活服務品牌招商新趨勢預測
?家居生活用品集合店
能打造高辨識度的終端形象、主打自然生活方式的品牌，將成招商關注重點；家居新零售模式持續落地；跨界家裝服務、開闢兒童線等成為成熟品牌挖掘盈利增長點的關鍵。
?家具家居集合店
在門店打造城市新貴風、藝術風等個性化家居場景，將成更多品牌吸引不同消費圈層的發力點；附帶展覽、社交屬性的品牌有助於打破家居低頻消費的困局，消費者粘性更強，更受市場青睞。
?家居專賣店
帶有黑科技光環的品牌話題度更高，將成購物中心吸引高端客群的「助攻」。
?智能家居
正值消費風口，在5G、AI、大數據等技術驅動下，有望激起家居消費新活力。
?生活配套
陽臺定製家裝服務崛起，寵物店、汽車體驗店熱度攀升；照相館、花店等以生活儀式感為切入點，「化低頻為高頻」為創新著力點。
?醫療健康
融入「一站式」概念的康復中心發展潛力較強；品牌形象更年輕、醫療體驗更人性化的中醫館、口腔齒科品牌將成招商新寵。
?美容護理
高端美甲、美容、美發品牌走俏；主打男士專屬的美容護理品牌崛起。
贏商大數據與漢博商業研究院聯合發布
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榜單說明
榜單意義：鼓勵品牌推陳出新，監測品牌發展軌跡，預測零售行業演變新趨勢
測評方法：結合贏商大數據獨家品牌評價體系、品牌進駐城市等級、購物中心等級、品牌創新實力、品牌門店增速、拓展城市等級、拓展規模、贏商大數據瀏覽熱度、社交媒體活躍度、網絡熱詞搜索指數、品牌所屬業態創新熱度、業態發展增速等多個維度進行綜合測評。品牌排名越靠前，品牌綜合發展勢能越強
數據採集時間：2019年1月-12月
數據支持：周娜、劉鳳宜、何桐先
榜單測評：梁楚童
報告撰寫：邱榕
專業支持：北京漢博商業研究院
專業支持：袁興月
特別說明
未上榜品牌，除暫未達到我們的測評標準外，還可能存在如下原因：①未在贏商網上傳品牌信息；②已在贏商網上傳品牌信息，但相關數據因久未更新而無法採用，或品牌聯繫方式失效，我們無法核實
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