來源：中國經營報
區塊鏈思維如何賦能傳統產業？ 訪Gojoy 集團CEO 史蒂文·林
本版文章均由本報記者/屈麗麗/採寫
如果說比特幣等幣圈創造的「泡沫式」財富神話讓人們看到了區塊鏈技術的存在並對其存疑的話，那麼，Facebook打造的超主權貨幣Libra卻讓人們看到了區塊鏈對全球金融業帶來的衝擊與重構。有經濟學家預測，Libra的價值將會超過世界幾大IT巨頭市值之和。
然而，所有這些，都與國內的傳統產業相距甚遠。伴隨中國政府倡導「把區塊鏈作為核心技術自主創新重要突破口」，如何利用區塊鏈的技術和區塊鏈思維賦能傳統經濟或更有現實意義。
事實上，就在2019年底《中國經營報》商業案例版面推出的報導《公司制的黃昏》引發的廣泛關注中，人們留言討論最多的內容就是什麼是真正的區塊鏈思維？區塊鏈到底會如何賦能和改變傳統產業？由此，我們就上述問題，進一步採訪了Gojoy集團（區塊鏈共享電商）創始人兼CEO史蒂文·林 （Steven Lin）。
區塊鏈帶來的「碎片化革命」
《中國經營報》：過去大家都是網際網路思維，現在要擁抱區塊鏈思維，請問區塊鏈思維到底是什麼？它與傳統網際網路思維的差異是什麼？
史蒂文·林：過去我們常講的網際網路思維，是如何應用網際網路來加速信息的傳遞，提高傳統做生意的效率，擴大能接觸到的用戶數量，但是因為所有人都被設計成擠在一個小小的頁面競爭用戶的眼球（注意力資產），所以導致了做生意的利潤基本上全部貢獻給了BATJ 流量壟斷平臺。
區塊鏈思維則不同，區塊鏈技術解決了一個根本的問題，就是可以將任何有形無形資產，通過打碎後，裝入到一個「通證Token」裡面，然後可以在人與人（點對點）之間傳遞這個資產，不需要通過第三方平臺來作為信任的交易中間商。
舉例來說，我原來擁有10萬份奶粉的庫存，要通過經銷商、零售商、電商平臺層層的加價，最終才能到達實際為這個產品付款的用戶手裡。通過區塊鏈思維，我可以將10萬的庫存，碎片化成1萬份「Token」，然後讓最終的實際需要這個產品的消費者，用「碎片化」方式擁有這批庫存。
由此，我在不改變任何零售渠道的過程中，我的資金通過庫存碎片化被幾萬個消費先買下了，而消費者通過擁有了「1個通證」代表的是一份庫存碎片化的擁有權證明（確權），而享受了後面這個庫存所產生的零售利潤收益。消費者本來就在買這個品牌的奶粉，但是通過碎片化參與了上遊生產商的庫存認購，他是消費者，同時是庫存擁有者，也會為了自己的收益，而進行這個奶粉的推廣。
這個案例說明的就是區塊鏈改變了「用戶跟品牌的生產關係」的概念。過去我們必須通過層層的中間商，來獲取用戶，而最大的中間商，就是傳統的電商平臺、廣告平臺、各種流量收費平臺。他們剝削的是最終消費者的注意力資產（窮人唯一擁有的值錢資產），然後聚合起來後賣給供應商跟資本市場套現，但是實際貢獻了注意力資產和消費力資產的用戶，並沒有從平臺上市中獲得任何好處，也沒有從「他自己的數據」被不停地賣給供應商廣告費中獲得任何收益。
《中國經營報》：為什麼說區塊鏈不是技術，而是一種顛覆性的做生意的方式？
史蒂文·林：網際網路的出現，帶動了中國商業經濟的20年高速網際網路+的發展，但是在這20年內，也形成了網際網路獨特的商業模式——成本轉嫁模式。這個模式將本來在線下開店的租金成本，轉嫁到流量獲取成本，並且最終是由消費者來承擔。
但是，是否存在一種生意模式不需要租金，不需要流量成本，反過來讓消費者成為你的合作夥伴呢？這在過去做不到，因為要跟10萬個合作夥伴籤署合同，蓋公章，找律師，這個合同成本就大於交易價值收益，但是區塊鏈技術解決了這個問題。通過點對點的價值轉移，區塊鏈技術將公證成本、律師成本、籤約成本，總結來說就是信任中介成本歸零了！
說白了，因為區塊鏈技術的不可篡改，不可逆的特性解決了信任成本的問題，就像人們過去買房子必須找到一個可信中間人（房地產交易中心），付1%中介費買一個共同信任中間商來幫2個互相不信任的點完成交易撮合。現在區塊鏈可以把交易記錄在幾萬臺電腦上，而任何人要改一筆已經發生的交易數據，就必須同時串通幾萬臺電腦擁有者一起幫你改，這意味著每筆記錄一旦寫入，就永久存在，無法篡改，這給了商業經濟體一個全新的做生意的方式。
社群將傳統網際網路平臺的單一入口打破
《中國經營報》：現在社群經濟很火，你認為什麼是社群經濟學？它們在區塊鏈思維中居於怎樣的位置，扮演什麼樣的角色？
史蒂文·林：社群經濟學跟區塊鏈賦能傳統產業是無法分開的，或者說，社群經濟就是區塊鏈經濟。傳統網際網路技術為傳統網際網路平臺式經濟提供了技術支持，平臺式經濟就是聚合經濟、地主經濟，就像我在水源的上遊建築了一個水壩，把所有的水都控制住，然後下遊的每個農民跟我買水費一樣，是一種傳統網際網路思維下的平臺壟斷經濟。 而社群經濟，是將水壩打破，每個農民都可以擁有自己的蓄水池，而不再需要為水付出巨大的成本。
說白了，社群就是將傳統網際網路平臺的單一入口打碎打破，通過共同需求和共同喜好重建用戶自己的蓄水池。但同時，社群經濟是一門學問，大部分的企業已經習慣買水，不懂得如何蓄水，這就需要通過社群心理學了解人性的本質。所以我們說，「區塊鏈思維 = 社群思維 + 區塊鏈技術 + 通證經濟設計」，也就是 「人 + 自動化分配引擎 + 激勵機制」。
《中國經營報》：區塊鏈在抗疫中能發揮什麼作用？
史蒂文·林：事實上，在疫情暴發期間，Gojoy就開發了一套用於公益的區塊鏈疫情預警系統，通過每個人將今天接觸過的人讓對方掃碼上鏈，建立親密觸碰關係，並且寫入公鏈，將時間跟地理位置都通過加密存入。在朋友的朋友與對方接觸時再建立第二級親密接觸關係。如果三級內有人發燒或者確診，系統會立刻通過廣播通知所有在過去15天內與確診病人三級內有接觸關係的用戶在家進行隔離，避免將病毒再次傳播出去。
可以說，區塊鏈技術在防控疫情中能起到的作用，就是將所有用戶信息全部加密，解決這次疫情中備受關注的對個人隱私權的保護問題，但由於接觸信息是公開的，所以一旦有了確診，就可以立刻在不獲取用戶信息的情況下通知到每個有風險的用戶，實現有效率的通知和隔離。
這個系統我們在做早期試用時，僅僅24個小時，裂變人數就達到了10.4萬人，這是一個非常可怕的數據。因為是深度裂變，一個人掃碼自己的所有家人（親密觸碰），每個家人會再掃碼所有的辦公室同事，每個同事也肯定會掃碼家人，家人再掃碼同事，這個裂變本質上可以用病毒傳播的速度來防止病毒傳播，但其最大的問題卻是非常消耗伺服器資源，卻不能帶來任何商業價值，因為這些數據涉及個人隱私是不能使用的。所以，這只能是疫情期間的一個公益應用，它證明了區塊鏈的應用，在經濟性上不可行，除非為了巨大的社會利益。
95%的弱勢品牌彎道超車
《中國經營報》：對零售行業來說，在當前環境下，行業真正的痛點是什麼？天花板又在哪裡？
史蒂文·林：零售業的痛點其實非常多，但解決痛點之前先要分辨出來真痛點和假痛點，也就是要用逆向思維去追溯到底什麼才是根本的原因。
一般來說，用戶成本包括獲取用戶的成本（CAC）和留住用戶的成本（CRC），當一個用戶的永久貢獻價值（LTV）大於 CAC+CRC，那麼這個生意可以做下去，並且有機會盈利。這個公式裡面，LTV/（CAC+CRC） 如果大於1，就可以賺錢；小於1，就註定是永遠賠錢的生意。
目前零售業的現狀，是 LTV/CRC+CAC 遠遠小於1，所以每個行業都需要通過「補貼」才能存活，也就是燒資本的錢。如果我們通過區塊鏈將零售業的 CRC 歸零，CAC 降低80%， 那麼這個生意要盈利就相對簡單了，只需要專注在讓用戶產生長久貢獻價值，為他提供更多的價值。
所以我們Gojoy區塊鏈電商做的第一件事，就是把零售商的獲客成本歸零，沒有任何廣告費了，然後把CRC留客成本轉化成用戶的黏性模式，即通過通證吸引用戶消費，越消費越賺錢，最終將客戶黏性沉澱，最後再通過與流量擁有者共享收益，共同讓流量擁有者成為生態的一分子，解決了獲取用戶的最大痛點。
同樣，庫存的供應鏈成本，也可以先通過碎片化通證將庫存的擁有權被消費者拿走，然後可以將庫存資金和原來的風險成本由碎片化持有者承擔，同時享受銷售帶來的利潤（存量利潤）。讓消費者成為品牌擁有者，同時也是品牌傳播者，人人都是小品牌，人人即是平臺。
《中國經營報》：伴隨用戶時代的到來，零售行業整個產業鏈、供應鏈、價值鏈都在重塑，哪些參與者亟須做出改變？當前零售產業鏈條上最弱的環節是什麼？
史蒂文·林：目前整個零售鏈條上，各種改革正在發生，因為零售經過了20年的網際網路洗禮，還是有很多產業鏈仍然低效。這些低效的產業，唯一的機會就是通過區塊鏈網際網路彎道超車，因為傳統網際網路成功的平臺，已經形成了固化的收入模型，很難改變了。就像當年的百貨公司，明知道網際網路會改變消費者習慣，但是他就是無法將最貴地段的商鋪房租免費，因為這個是他的核心收入來源。應該說，這種既得利益者的悲哀，未來同樣會發生在傳統網際網路壟斷平臺，當企業唯一的商業模式是廣告收入，所有的股東都不會同意他移除廣告收入，去適應用戶注意力轉移的趨勢。
所以，目前的零售產業鏈，需要改變的是銷售方式，以及掌握90後新世代的消費習慣。越來越多人寧願不選擇、不搜索，而是跟著信任的人買。因為信任缺失，所以任何信任源都會成為注意力資產的聚集者。
從這個角度來看，目前最弱的就是品牌供應商，他們是整個鏈條的被剝削者，支付高額的廣告費，被平臺+流量倒賣者不停地掠奪，導致百業蕭條。區塊鏈碎片化革命，就是幫助95%的弱勢品牌彎道超車，成為未來的個性化社群品牌的締造者。
老闆秘籍
1區塊鏈與傳統網際網路思維的差異是什麼？
過去我們常講的網際網路思維，是如何應用網際網路來加速信息的傳遞，提高傳統做生意的效率，擴大能接觸到的用戶數量，但是因為所有人都被設計成擠在一個小小的頁面競爭用戶的眼球（注意力資產），所以導致了做生意的利潤基本上全部貢獻給了BATJ 流量壟斷平臺。
區塊鏈思維則不同，區塊鏈技術解決了一個根本的問題，就是可以將任何有形無形資產，通過打碎後，裝入到一個「通證Token」裡面，然後可以在人與人（點對點）之間傳遞這個資產，不需要通過第三方平臺來作為信任的交易中間商。
2Gojoy區塊鏈電商的商業模式是什麼？
我們Gojoy區塊鏈電商做的第一件事，就是把零售商的獲客成本歸零，沒有任何廣告費了，然後把CRC留客成本轉化成用戶的黏性模式，即通過通證吸引用戶消費，越消費越賺錢，最終將客戶黏性沉澱，最後再通過與流量擁有者共享收益，共同讓流量擁有者成為生態的一分子，解決了獲取用戶的最大痛點。
同樣，庫存的供應鏈成本，也可以先通過碎片化通證將庫存的擁有權被消費者拿走，然後可以將庫存資金和原來的風險成本由碎片化持有者承擔，同時享受銷售帶來的利潤（存量利潤）。讓消費者成為品牌擁有者，同時也是品牌傳播者，人人都是小品牌，人人即是平臺。
老闆簡介
史蒂文·林畢業於USC Trojan （南加州大學），曾創辦軟體公司schedulematic， SecondVoice，運營成功後退出。史蒂文·林目前是Gojoy Inc集團CEO。Gojoy 是一個新電商平臺，擁有自己的區塊鏈底層技術，用於降低用戶的獲取成本以及留客成本。
深度
95%的尾部業態參與者共同幹掉5%的頭部壟斷者
在中國的零售業態中，正呈現出兩極分化的趨勢。
一方面，伴隨家樂福、沃爾瑪、麥德龍、亞馬遜等外資零售巨頭全部或部分退出中國市場，暴露了外資巨頭們線上發展的薄弱地帶。公開信息顯示，過去20年來進入中國市場的19家外資零售巨頭，已有12家退出。另一方面，本土零售產業的數位化變革如火如荼，從天貓、京東、蘇寧、國美到拼多多、美團、多點等等，圍繞數位化在供應鏈和產業鏈上的變革不勝枚舉。
但是，零售產業數位化變革的最終方向和趨勢會是什麼？區塊鏈在零售產業的變革中將扮演怎樣的角色？如果把區塊鏈思維引入零售產業，突破點又在哪裡？
美國史丹福大學未來貨幣實驗室教育板塊聯合創始人、Gojoy 區塊鏈共享電商創始人 Peter就告訴記者，「其實產業數位化是必然的，就像汽車淘汰馬車一樣，不論馬再努力地跑，它就是無法跟汽車比。而零售數位化，其實萬物都將數位化，隨著人工智慧跟機器人的普及，所有人類的感官數據都將被完全數位化，其直接後果就是帶來大量的工薪階層的失業潮，這將是未來幾年最大趨勢，同時也是最大風險和最大的機遇。」
在Peter看來，「因為人被解放出來了，大量的閒置人力資源需要重新找到變現的方式，而任何行業能成功，都不是因為投資人或者是創始人幾個人的原因，而是有用戶支持，所以大量被釋放的人的時間資產、注意力資產，還有閒置勞動力資產，都能夠在區塊鏈時代被碎片化聚合共享，重新創造價值，重新分配市場的財富，不再是聚集在1%的人手裡。」
顯然，這是一場有關生產關係的變革。陳純院士最近在一次內部會議上就提出了關於「區塊鏈+2035年規劃」的思考，其中也談到「區塊鏈應用優化了生產關係，算清隱性剩餘價值」。
由此，區塊鏈引入零售業，難的地方不是技術，而是人的思維的改變。「大部分人喜歡停留在舒適區，在一個自己認為可控的環境下生活。但是市場已經產生巨變，世界經濟也在發生巨大的變革，一個滅絕性覆蓋的時代已經到來，在這個碎片化經濟的浪潮中，大部分傳統網際網路會慢慢地衰敗退出，少部分會抓住邊緣蛻變成功，而新出來的混種，社群經濟+區塊鏈碎片化經濟+傳統資產擁有者會成為一個新碎片化時代的弄潮者。」 史蒂文·林告訴記者。
儘管目前零售產業都在通過技術化手段來降低坪效，降低庫存周轉，智能補貨，提升供應鏈效率，尤其是掌握數據的公司已在加速發力，但是按照Peter分析邏輯，「市場的機會分2種，一種是勢，一種是優化。在大勢來臨的時候，你就算不優化也會賺到錢，當大勢已去，你只能通過優化來賺薄利。目前的傳統零售和傳統網際網路，都是在大勢已去的情況下，通過優化來擠壓出小錢。但是區塊鏈的大勢剛起，這個大勢會有最少5年的紅利期，誰抓住了誰就是下一個BATJ，甚至體量更大。」
不過，這個體量的擁有者，不再是某幾個巨頭，而是更廣泛的參與者。「具體到零售產業，區塊鏈技術的引入會導致未來10~20年內95%的尾部業態參與者共同幹掉5%的頭部壟斷者。」 Peter的觀點或許能給人更多啟發。