「315投訴」「同程藝龍」不能退票

2020-12-14 中國質量萬裡行

投訴編號：CR202003061453570169875

投訴時間：2020-03-06 14:53:58

投訴人：王*

投訴人手機：130******59

消費日期：2019-10-08

消費方式：在線消費

投訴對象：同程藝龍

投訴標題：退訂機票

投訴訴求：退款

投訴內容：

1 2019年10月8號本人在同程藝龍上購買了2020年1月24號到2月12號的新加坡到瀋陽的往返機票.

2 可以因為疫情影響我的返程航班取消，本人在2020年2月4號提交了退票申請，根據國家政策和東方航空公司發出的通知，我的退票申請是不應該收取退票費的，可以同程藝龍在2020年3月6號才簡訊通知我要收取1728元的退票費用 ，只可以退我808元 .本人無法接受.

3 本人在2020年2月 4號和5 還有3月6撥打同程客服電話始終無法接通.

4 我的訴求是，希望同程藝龍可以按照國家政策退還我的退票費用

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