來源：株洲晚報 發布時間：2020-06-19 10:00:25 作者：劉春華
隨著新零售的提出，線上線下結合的模式逐漸走向一體化，新的零售業態逐漸成型，場景的價值重新回到大眾視野，社區新零售成為部分開拓者的練兵場。
作為株洲商貿流通業的龍頭企業，株洲百貨股份有限公司也在不斷轉思路、破格局。不久前，株洲百貨股份有限公司總經理龍紅豔在接受我報記者採訪時就表示，今年，株百將瞄準社區零售這一新領域，打通社區超市服務最後一公裡，「我們將不只是簡單的賣商品，而是把溫度、體驗加進去，做社區居民的好鄰居。」
▲株百5881便利超市全新亮相
做有溫度的零售商
作為最貼近人們生活的業態，超市在居民生活中扮演的角色越來越重要。在株洲，提起超市，株百超市是個繞不開的話題。
株百超市始終以顧客為中心，將滿足顧客便利性需求作為運作的第一要義。作為株百打開社區新零售領域的第一王牌，「株百5881便利超市」的名字就飽含深意：株洲市百貨商店於1958年8月1日隆重開幕！株百5881便利超市的誕生，不僅是株百初心的一種傳承，更是邁上新徵程的象徵。
據悉，株百5881便利超市黃河北路店將在6月22日全新開業，營業時間是7:00—22:30，立志將商品和服務的溫度做到極致，構建了線上線下融合發展的新格局。
「作為株百零售新模式，株百5881便利超市將一如既往地貫徹株百的品質理念和服務宗旨。」株百超市事業部相關負責人說，株百5881便利超市的店面形象、燈光、牆面、貨架擺放、經營項目等方面進行了全新規劃與設計，力求打造溫馨舒適的環境，給顧客提供愉快的購物體驗。同時，對員工進行系統培訓，做最有人情味的「便民服務站」，「當社區的業主懶得下樓買東西，網絡購物又遇到送貨慢、假貨多、不知該怎麼選擇等等這些困擾，株百5881便利超市將是最貼心的幫手。」
在經營上，株百5881便利超市同樣結合了傳統超市的價格優勢以及新鮮、品類齊全的商品品類，又為顧客帶來了舒適、一站式的購物體驗。「賣場冰櫃配備了防凍手套，方便顧客選購冰鮮商品；生鮮區配備了一次性手套，方便顧客選購生鮮肉類等。」
尤其值得一提的是，株百5881便利超市黃河北路店開業與株百超市微商城同步上線，屆時，居民只要在平臺上一鍵下單，足不出門，商品即可配送到家。
▲株百5881便利超市舒適、乾淨、明亮的購物環境
「最後一公裡」的機遇和挑戰
「相比於人群密集、衛生不達標的場所，我們更有理由相信社區零售這種乾淨又方便的購物方式。」疫情期間，大部分人都跟市民小張一樣，不得不頻繁使用能將食物和日用品送到身邊的服務。
市場需求湧現，不少企業開始紛紛抓住社區生活「最後一公裡」的商業機遇。可以預見，未來社區商業領域將迎來更多的入局者，具有卓越的戰略眼光，擁有核心競爭力，真正紮根社區、服務社區的企業將迎來良好的發展契機，並在激烈競爭中迅速佔領頭部位置。
「在時代的機遇面前，亟待思考的是如何滿足人的需求，在技術的驅動下，得人心得天下。」株百超市事業部相關負責人表示，「株百社區零售將以引領社區服務升級換代為目標，驅動社區服務模式創新，重塑社區服務新生態，不斷提升企業的價值創造能力。」
未來，在新的業態模式下，株百超市將如何扶搖直上，讓我們拭目以待。