11月16日晚,京東發布了第三季度最新財報,淨收入1742億元,比去年同期增長29.2%,比去年同期增長了29.2%。值得一提的是,整個渠道已經成為財務報告的關鍵詞。百世澳零售集團Ceo徐雷在財務電話會議上表示,整個渠道現在和將來都是京東零售的關鍵詞之一,並將繼續由京東 Retail完成。
事實上,在2020年的特殊時期,消費者的購物習慣發生了很大變化,越來越多的人體驗到了在線和線下全渠道購物的方便和安全,這也是京東加強全渠道建設的關鍵原因之一。以溝通為例,京東通過全方位的渠道整合,為消費者提供解決方案,在任何時間、任何地點享受高質量的購物體驗,深受消費者的歡迎。日前,一份21世紀知名報告中對「11.11消費者訴求與電商平臺服務滿意度」的調查顯示,質量消費已成為消費者越來越關注的一大趨勢,在主要的網絡購物平臺中,網民對電商平臺的正宗產品保障、11.11優惠規則、物流配送效率和售後服務有著最深的認識。
同時,京東通訊的全渠道布局也使手機製造商充分感受到京東的供應鏈能力,幫助品牌實現全渠道銷售,更直接、更方便地接觸消費者,並進一步提高其銷售業績。"其中,今年11月11日晚0點以後,華為 mate 40系列手機的成交量僅在7秒內就超過了1億元,比去年同期增長了100%以上。小米手機和現實真人手機在5分鐘內的營業額比去年同期增長了10倍以上。
作為京東布局線下的一個重要拼圖,京東之家是京東通訊布局所有通道的前沿位置。數據顯示,今年11月11日,京東之家門店在京東、快手等平臺單日直播觀看量破億平臺上觀看了1億次實時瀏覽,超過40%的用戶來自線下,累計增加了數百萬成員,這一數字已經在全球範圍內蓬勃發展。
由此產生的「1小時達」也成為京東通訊的「殺手鐧」,以提高購物體驗。從11月1日到11日,在京東通信類別中使用「1小時達」服務的新用戶數量翻了兩番,平均分配時間已減少到36分鐘。目前,「1小時達」服務在全國各地的擴展速度加快,到2020年11月覆蓋了200多家高質量企業和3500多家零售店。
通過在線和離線整合,京東為手機製造商拓展更廣泛的增量市場,同時也為消費者帶來方便。未來,京東將進一步改善全渠道布局,幫助手機行業從供應方向消費者方全面升級,實現成本、效率、體驗的全面升級,為用戶和品牌製造商創造更大的價值,同時也為中國製造業的數位化升級和實體經濟的發展做出更大的貢獻。
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