11月30日，浙江嘉興。王女士到海鹽城西北路一家生活超市買「湯骨」，售價為16.8元／斤。當她裝好後把肉拿給店員稱重時，對方先是打開看了一下，然後說裡面全是肉，指責王女士挑選過。隨後不顧王女士的解釋，店員直接在裡面加了好幾根沒有肉的骨頭。王女士表示自己不需要這麼多，但店員還是不斷地往裡加。
因為覺得對方的做法不對，王女士在現場直接和店員吵了起來，於是店員把王女士裝好的肉全部倒掉，還把空袋子甩給了王女士。王女士心想超市不賣肉是什麼道理，又把袋子扔了回去，店員就拿起一根管子作勢想要砸王女士，王女士也急了，把旁邊的一根牙膏甩了過去，但是並沒有往人身上砸。
事後，王女士找到超市店長，通過監控顯示，王女士並沒有挑來挑去而是直接拿的。店長卻說：「別人打你，你可以躲啊！你這是私人恩怨，我們解決不了」。王女士對商家這種態度更加氣憤了，於是就找到記者想要曝光出來。
但在鏡頭下，超市店長曾先生卻換了一種說辭：「沒有沒有，我出來就給她道歉了！」曾先生稱，當時自己說的是，不管誰對誰錯，員工都不應該與顧客發生口角，更不應該在袋子裡加骨頭，這屬於強買強賣，超市也是不允許的。
曾先生說，這種湯骨是工作人員切開賣的，所以有的肉比較多，有的骨頭多。超市的意思是不允許顧客買肉時進行挑揀，只挑肉多的購買，要是有人把肉多的都挑走了，剩下的全是骨頭，別人也就不要了。所以要是買的話，就得整抓著買，王女士可能覺得自己是一塊一塊夾的，並沒有挑選。所以倆人可能就在「挑」的意思上產生了分歧。
曾店長還成，自己後來查了監控，工作人員把肉倒掉後，是王女士先把塑膠袋甩了過去，才引發的爭端。不過之前工作人員往袋子裡裝骨頭的行為確實不對，如果店員覺得顧客購買方式不合適，可以不進行售賣。但在沒有衝突情況下，超市肯定不會不賣給顧客肉的。
王女士說，超市店員並沒有提示說不能一個一個夾，買好了之後他們才說的，在超市現場也確實沒有看到關於湯骨不能挑選的提示。曾店長說，這種商品超市不常賣，工作人員沒有備註，確實有工作不到位的地方，當天也給王女士道了歉，在之後工作中會進行改進。那麼，對於超市這種不允許顧客挑選的規定，你是什麼看法呢？