「你好，我是淘寶客服，您之前購買的商品存在質量問題，但可以按程序為您退款理賠……」你沒有申請理賠，客服主動給你退貨退款？千萬別信！合陽已經有人中招！
12月5日，家住梨花苑的鄧某接到電話，對方自稱淘寶客服，因為鄧某在淘寶購買的尿不溼出現質量問題，現在商家需要退款給他，並稱鄧某隻要按照程序操作就能拿到退款。對方首先讓鄧某加其QQ號，在之後的聊天中，對方索要了鄧某的銀行卡號，並提議與鄧某進行視頻連線，在視頻連線的過程中，對方不斷示意鄧某按照其要求進行點頭、搖頭、眨眼等操作。隨後，對方告知鄧某，此時只需要提供手機驗證碼即可收到退款理賠，鄧某沒有在意按照騙子的提示進行了一系列操作。
按照提示完成操作流程後，鄧某細想發覺不對勁，迅速查詢了自己的銀行卡餘額，發現卡上的25000元不翼而飛了。於是趕緊來到合陽縣公安局九龍派出所報警尋求幫助。
九龍派出所民警張遜在了解了被騙經過後，第一時間登錄鄧某的銀行客戶端，發現被轉走的25000元已經被用於購買外匯理財，民警當即打開購買外匯理財的APP，將其購買的外匯賣出，錢回到原帳戶後民警又立即將回到銀行卡的25000元轉至鄧某其他銀行帳戶。從進入派出所大門，到25000元回到自己帳戶，20分鐘的時間說長不長說短不短，此刻，看到失而復得的25000元回來了，鄧某緊緊的握住民警的手，對民警的快速反應表示深深的感謝。之後，民警又現場向鄧某講解了常見的電信詐騙手段，如何預防電信詐騙等相關知識。
網購時代，訂單異常退款、產品質量問題退款等成了騙子詐騙的新手法。騙子先是冒充客服打著退款的名號要求添加微信等社交軟體進行退款事宜，接著又「熱情」的發來二維碼或者連結表示需要在上面進行退款操作，並且需要填寫個人姓名、身份證、手機號、銀行卡等個人信息，甚至會索要驗證碼，其目的就是為了能轉走你卡內的存款。