「買房一陣子、物業一輩子」這句對社區服務的高度定位來自浙東區域杭州灣南洋時光裡的業主。區域物業團隊的一件件暖心「家圓」服務收穫了業主們紛至沓來的感謝信。
▼ 寧 波 ▼
【拾金不昧 優秀團隊】
11月26日上午，杭州灣南洋時光裡保潔人員賈桂瓊在打掃樓棟時撿到一隻iPhone手機，詢問四周後見沒有人認領，便第一時間交到了物業服務中心前臺。正當管家準備發尋物啟事至朋友圈時，17幢業主孔女士打來電話前來認領。 孔女士直言「買房一陣子，物業一輩子，我在買房的時候重點就是先看物業，在多人的推薦下選擇了碧桂園，通過這次事件更是讓我真真切切的體會到了碧桂園五星級的服務。「
【愛崗敬業 盡心盡責】
11月21日，寧波幸福裡小區8幢一戶業主聯繫到管家說家中煤氣管道有異響，管家第一時間聯繫煤氣公司人員報事並前往現場查看情況，並關閉煤氣閥門等待專業工作人員到來。業主看在眼裡，暖在心裡，平常一有事就找管家，基本上都能十分迅速的解決。
▼ 臺 州 ▼
【貼心服務 心系業主】
台州學府水岸24幢1單元一位業主老家在黑龍江，在外租房急於裝修入住，因不方便到新房處理裝修前準備，管家王文曉經與業主溝通後，幫助業主辦理裝修手續、處理廢棄門窗並幫助協調搬運一些物品。 業主事後發朋友圈稱讚了物業管家，還特地為管家送上一面錦旗致謝。
【服務優良 信譽極佳】
台州都薈華庭1幢2單元業主裝修期間平時不常回小區，新房子便委託管家平時幫忙照看，遇雨天關窗，天氣好時開窗通風。該業主家的廢棄空氣能設備一直想賣掉但一時找不到合適的價格出手，管家收到委託後每逢遇到回收物品的就幫忙打聽詢價，最後聯繫到了合適的買家幫業主出售。
▼ 溫 州 ▼
【熱情服務 貼心管家】
8月6日晚七點左右，溫州突下暴雨，此時準備下班的碧桂園天璽管家陸俊良接到3幢一位業主電話，稱其家中窗戶未關，而且堆放了不少裝修材料。陸俊良二話沒說來到業主家中幫助及時關窗。 不僅如此，該業主後來出差在外半個月，陸俊良每天服務定時開窗通風，贏得業主認可，更被誇為「貼心管家」。
這些瑣碎小事雖談不上壯舉，但是卻真正體現了「急業主所急，想業主所想」的服務理念。
碧桂園浙東區域秉持讓業主滿意的理念，結合集團全競提升要求，全面提升服務力，打造貫穿客戶看房、購房、候房、收樓、入住等全階段的家圓服務體系。在社區服務上，認真細緻地做好社區日常服務中的一件件小事來詮釋「一切以業主為中心」服務理念。