2020年11月4日晚，在清華經管學院偉倫樓報告廳，2020年清華大學工商管理案例大賽《管理案例研究實踐》課程第二講開課，企業戰略顧問與創新教練、清華x-lab課程教授沈拓老師主講「諮詢顧問的思維與方法」。
清華經管學院市場營銷繫於春玲教授致辭。她介紹說，沈拓老師是清華經管學院MBA的優秀校友、企業資深戰略顧問、清華x-lab課程教授，在諮詢、研究、投資等多個領域均有傑出表現，擅長領域包括企業戰略規劃、商業模式創新、變革管理、領導力、創業企業孵化投資等。從2017年起，他為MBA項目開設《創新與企業轉型》課程，很快成為全校課程評估的前5%，深受學生歡迎；2017年以來，他持續支持《管理案例研究實踐》課程，相關內容濃縮了20年來他對諮詢業的深入理解。
課程正式開始，主要內容圍繞三個設問與解答展開。首先，諮詢顧問的成敗最終取決於打造「爆款產品」，那麼如何理解「爆款產品」？沈拓老師認為，諮詢顧問需要做到「解決問題，創造價值」，這是由其職業本質決定的，即「運用專業特長，解決企業發展中的問題，推動企業可持續成長」。而打造「爆款產品」正是創造價值的關鍵。推而廣之，對於個人來說，在職場中如何綻放？沈括老師指出，最重要的「爆款產品」是，「你的價值由你的作品決定」。
第二，如何打造「爆款產品」？沈拓老師條分縷析，分四個方面予以詳解：定義好問題、湧現真洞見、制訂好方案和落地強實施。他指出，「定義好問題」從動態上看是「一個人前進的標靶和動力」，從本質上看是指刪繁舉要、一針見血地概述問題的能力，即「你定義問題的水平決定了你解決問題的水平」。那麼，如何定義出高質量的商業問題？沈拓老師強調三個方面，即看整體、抓本質、破假設。「湧現真洞見」主要是指超出常人的認知水平。其訓練方法是，用「望遠鏡」更好綜觀企業的生存處境，用「放大鏡」更好理解企業因何突破乏力，用「透視鏡」更好洞察「造成問題的問題」。「制訂好方案」是指高質量實施謀篇布局，包含解決商業問題的「三重境界」，即「見招拆招」、「系統解決」、「順瓜摸藤」。「落地強實施」主要指以良好的效率和執行力切實實現變革，而變革推進中的關鍵點包括破局點、高績效人才密度、復盤迭代等。
第三，打造「爆款產品」，究竟要下怎樣的功夫？沈拓老師認為，打造「爆款產品」、塑造卓有成效的變革推進者，最終要在專業功力、思維模式、自我認知三方面著力。他指出，商業領域的「專業功力」包含基礎技能、工作方法、理論知識、商業洞見等七個發力方向。其中，他特別指明商業分析模型對於商業洞見的輔助作用，一如SWOT、PEST、波特五力模型、通用吸引力矩陣模型、波士頓矩陣模型等，再如客戶細分模型、4P、4C等，又如商業畫布、破局點、爆款產品打磨、產業價值鏈分析、重生戰略矩陣模型、業務領先模型等，其中，重生戰略矩陣模型為沈拓老師原創開發的模型。「思維模式」則決定了高手段位，主要包括舉一反三、舍九取一、同理共情等。「自我認知」，即「一個人的認知水平決定了其能走多遠」。他將認知的階梯劃分為「不知道自己不知道」、「知道自己不知道」、「知道自己知道」、「不知道自己知道」四個層次，並列舉鄧寧-克魯格效應所演示的較為普遍的認知偏差與認知糾偏現象，生動闡釋了人的認識規律。
在課程講解中，沈拓老師時常穿插、分享精彩的實戰案例，引導同學們透過現象看本質，將諮詢顧問及管理問題上升到「道通為一」的哲學層面，充滿思辨，妙趣橫生，激發同學們強烈的探索興致，頻頻引發共鳴。在課程問答環節，同學們紛紛提問，沈拓老師一一回應，耐心解答。清華大學工商管理案例大賽暨《管理案例研究實踐》課程由清華經管學院MBA教育中心主辦、清華經管中國工商管理案例中心全程提供學術支持。
文 | 萬軍 孫綃冉 馬嘉
清華大學工商管理案例大賽
清華大學工商管理案例大賽（以下簡稱「案例大賽」）是清華大學的傳統賽事之一，由清華經管學院MBA教育中心主辦、清華經管中國工商管理案例中心全程提供學術支持。
案例大賽始於2005年，至今已經成功舉辦15屆。多年來，案例大賽不斷創新，積極探索與企業真實管理問題的有效結合，以打造全新的實踐學習模式和校企合作模式，在共享教育資源的同時，實現產學一體化。從2016年開始，大賽同期開展「管理案例研究實踐」課程，進一步推動教學指導和實踐學習相結合、參訪分享與提問探究相結合。
《管理案例研究實踐》課程
本課程專門為參加清華大學工商管理案例大賽的學生設立，採用全新的實踐教學模式，組織學生到案例企業實地調研，並邀請行業專家、諮詢業界人士給予有關案例研究方法論的專業培訓指導，為學生搭建與業界交流學習的橋梁，在參加比賽的同時更好地領悟案例研究方法。