齊魯晚報·齊魯壹點記者 程凌潤
在濟南東開往貴陽北的G465次列車上，95後乘務員劉巖蹲下給旅客繫鞋帶的背影真美，背後的故事也非常暖心。
「12月14日，貴陽3組值乘的G465次列車，一位旅客因剛做完手術，行動不便無法下蹲，乘務員劉巖蹲下幫助旅客系好鞋帶。」12月16日，壹粉「賓」通過齊魯晚報官方客戶端齊魯壹點發來情報講述了列車上的暖心一幕，並發布了多張事發時的照片。
壹粉「賓」稱，劉巖不僅幫行動不便的旅客繫鞋帶，還協助那位旅客拿行李，還幫她安排好座位。「那位旅客挺感動得，還專門寫了一封感謝信（表揚信）。」
齊魯晚報·齊魯壹點記者注意到，表揚信上稱乘務員劉巖主動上前幫忙，她感到特別溫暖。「還給我倒了水，幫忙聯繫輪椅，非常感謝乘務員的幫助。」
「當時那位女旅客捂著腰，走路很慢，手裡還拿著醫院拍得片子。」劉巖說，當時那位旅客想要調至商務座，她在詢問的過程中看到對方的鞋帶開了，後來得知對方剛做完手術沒法彎腰就主動幫她繫鞋帶、拿行李。
對於幫旅客繫鞋帶的事情，劉巖稱當時並沒有多想，並稱這些都是她應該做得。